Gestión de talento humano y administración de la calidad del área de cobranza en la Municipalidad de Lima, 2016
Descripción del Articulo
La presente investigación tiene como objetivo recoger como aspecto sustancial la determinación entre la relación entre la gestión de talento humano y la administración de la calidad en el área de cobranzas de la municipalidad de Lima, 2016; para lo cual utilizó el tipo de estudio básico, la presente...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2017 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/89490 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/89490 |
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La presente investigación tiene como objetivo recoger como aspecto sustancial la determinación entre la relación entre la gestión de talento humano y la administración de la calidad en el área de cobranzas de la municipalidad de Lima, 2016; para lo cual utilizó el tipo de estudio básico, la presente investigación está enmarcada según el diseño no experimental de forma transeccional - correlacional, la muestra elegida fue de 20 empleados del área de Cobranza de la municipalidad de Lima, 2016. En este se presenta la metodología que establecen las competencias cardinales y específicas de la institución; mismas que dan origen a la parte medular de la Gestión por competencias: los Diccionarios de Valores, Competencias y Comportamientos. Mientras el método de investigación científica, estadística; y en el tratamiento de los datos se realizó a través del SPSS; se empleó la prueba no paramétrica de Rho Sperman. En base a los resultados obtenidos del contraste de la hipótesis general (p=0.000<0.05), se determinó que existe influencia significativa de la gestión de talento humano en la administración de la calidad de cobranza del área. |
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Mientras el método de investigación científica, estadística; y en el tratamiento de los datos se realizó a través del SPSS; se empleó la prueba no paramétrica de Rho Sperman. En base a los resultados obtenidos del contraste de la hipótesis general (p=0.000<0.05), se determinó que existe influencia significativa de la gestión de talento humano en la administración de la calidad de cobranza del área.TesisLima EsteEscuela de PosgradoAdministración del Talento HumanoBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaFin de la pobrezaapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión de recursos humanosMunicipiosCobranzahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión de talento humano y administración de la calidad del área de cobranza en la Municipalidad de Lima, 2016info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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