Desempeño laboral del personal asistencial y la calidad del servicio en un puesto de salud de Pítipo

Descripción del Articulo

La investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia que existe entre el desempeño laboral del personal asistencial y la calidad del servicio en un puesto de salud de Pítipo. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo correlacional, con un diseño no experimen...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Fuentes Carbonel, Brenda Lisset
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/123660
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description La investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia que existe entre el desempeño laboral del personal asistencial y la calidad del servicio en un puesto de salud de Pítipo. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo correlacional, con un diseño no experimental transversal, aplicada a una muestra de 35 profesionales asistenciales. Los resultados evidenciaron en Rho de Pearson con un nivel de 0,473 que indica una relación positiva moderada, significativa con el valor de 0,004 (bilateral) que rechaza la hipótesis nula y acepta la alterna, de tal modo que existe influencia entre el desempeño laboral del personal asistencial y la calidad del servicio. Además, en el desempeño laboral el 5,7% de los colaboradores se ubican en el nivel bajo, el 28,6% nivel medio y el 65,7% nivel alto. Finalmente, en la calidad del servicio el 22,8% se ubican en el nivel bajo, el 74,3% nivel medio y el 77,1% nivel alto.
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Además, en el desempeño laboral el 5,7% de los colaboradores se ubican en el nivel bajo, el 28,6% nivel medio y el 65,7% nivel alto. Finalmente, en la calidad del servicio el 22,8% se ubican en el nivel bajo, el 74,3% nivel medio y el 77,1% nivel alto.ChiclayoEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazReducción de las desigualdadesapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad del servicioDesempeño laboralPersonal asistencialhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Desempeño laboral del personal asistencial y la calidad del servicio en un puesto de salud de Pítipoinfo:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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Desempeño laboral del personal asistencial y la calidad del servicio en un puesto de salud de Pítipo
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