Compromiso organizacional y calidad de servicio del personal asistencial en un establecimiento de salud de Guanacaste, Costa Rica 2022
Descripción del Articulo
El trabajo de investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre compromiso organizacional y calidad de servicio del personal asistencial de un establecimiento de salud de Guanacaste, Costa Rica 2022. La metodología fue de tipo aplicada con un enfoque cuantitativo y de diseño de...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2022 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/96618 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/96618 |
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El trabajo de investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre compromiso organizacional y calidad de servicio del personal asistencial de un establecimiento de salud de Guanacaste, Costa Rica 2022. La metodología fue de tipo aplicada con un enfoque cuantitativo y de diseño descriptivo correlacional. La población total la conformaron 34 profesionales que brindan servicios de salud. La técnica que se utilizó fue la encuesta, así como los instrumentos de recolección, uno para cada variable; ambas fueron validadas por especialistas de Perú y Costa Rica. Además la comprobación de la confiabilidad por Alpha de Cronbach. El resultado presenta correlación entre compromiso organizacional y calidad de servicio del personal asistencial en la prueba Rho Spearman 0,803 con p-valor es 0,000 < 0,05 revelando que se rechaza la hipótesis nula, concluyendo que el compromiso organizacional presenta una relación directa significativa con calidad de servicio del personal asistencial de un establecimiento de salud de Guanacaste Costa Rica 2022. |
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Cabrera Santa Cruz, Maria JuliaGarcia Gallegos, Lourdes Elsa2022-09-27T17:03:46Z2022-09-27T17:03:46Z2022https://hdl.handle.net/20.500.12692/96618El trabajo de investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre compromiso organizacional y calidad de servicio del personal asistencial de un establecimiento de salud de Guanacaste, Costa Rica 2022. La metodología fue de tipo aplicada con un enfoque cuantitativo y de diseño descriptivo correlacional. La población total la conformaron 34 profesionales que brindan servicios de salud. La técnica que se utilizó fue la encuesta, así como los instrumentos de recolección, uno para cada variable; ambas fueron validadas por especialistas de Perú y Costa Rica. Además la comprobación de la confiabilidad por Alpha de Cronbach. El resultado presenta correlación entre compromiso organizacional y calidad de servicio del personal asistencial en la prueba Rho Spearman 0,803 con p-valor es 0,000 < 0,05 revelando que se rechaza la hipótesis nula, concluyendo que el compromiso organizacional presenta una relación directa significativa con calidad de servicio del personal asistencial de un establecimiento de salud de Guanacaste Costa Rica 2022.Lima NorteEscuela de PosgradoCalidad de las prestaciones asistenciales y gestión del riesgo en saludSalud integral humanaPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaSalud y bienestarapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCompromiso organizacionalCalidad de servicioCentros médicoshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Compromiso organizacional y calidad de servicio del personal asistencial en un establecimiento de salud de Guanacaste, Costa Rica 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión de los Servicios de la SaludUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestra en Gestión de los Servicios de la Salud10435237https://orcid.org/0000-0003-2519-772X46426744419627Muñoz Muñoz, RicardoMoran Requena, Hugo SamuelCabrera Santa Cruz, Maria Juliahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALGarcia_GLE-SD.pdfGarcia_GLE-SD.pdfapplication/pdf2164910https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96618/4/Garcia_GLE-SD.pdf1095d48e6d1eff8b96783ef951a86eacMD54Garcia_GLE.pdfGarcia_GLE.pdfapplication/pdf1908120https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96618/5/Garcia_GLE.pdf7ee668075c3d735633a802a4ee0bafeeMD55LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96618/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTGarcia_GLE-SD.pdf.txtGarcia_GLE-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain89731https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96618/6/Garcia_GLE-SD.pdf.txt3dbd4530ff7e92f38d8f2c5bcb7e0901MD56Garcia_GLE.pdf.txtGarcia_GLE.pdf.txtExtracted texttext/plain93243https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96618/8/Garcia_GLE.pdf.txtc7b7ee55e062c48ebdd5d6ce78387e3dMD58THUMBNAILGarcia_GLE-SD.pdf.jpgGarcia_GLE-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4850https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96618/7/Garcia_GLE-SD.pdf.jpg7b0dbeb7fc74d358ad3a3e2b630d57f3MD57Garcia_GLE.pdf.jpgGarcia_GLE.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4819https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96618/9/Garcia_GLE.pdf.jpg48d1dcd0e2838cdcf768dc27e09bc8f6MD5920.500.12692/96618oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/966182023-02-16 22:22:50.362Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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 |
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