Gobierno electrónico y desempeño laboral en la calidad de servicios de una Corte Superior de Justicia del departamento Junín-2024

• Autor: Mendoza Munguia, Isabel Betty
• Formato: tesis doctoral
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/161180
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/161180
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Gobierno electrónico; Productividad laboral; Servicio de utilidad publica; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El resultado del uso de los servicios públicos debe ser la calidad de los mismos, por lo que el presente estudio aporta al ODS 17, el cual se refiere a las Alianzas de orden Mundial orientadas al Desarrollo Sostenible. El objetivo general fue determinar la incidencia del gobierno electrónico y el desempeño laboral en la calidad de servicios de una Corte Superior de Justicia en el Departamento de Junín-2024. El tipo de investigación fue básico y la población de estudio estuvo constituida por los usuarios de la Corte Superior de Justicia. Se determino la incidencia del gobierno electrónico y el desempeño laboral en la calidad de servicios de una Corte Superior de Justicia en el Departamento de Junín en el año 2024 (X2=41,243, p<0,000, Nagelkerke 0,253 (25.3%), Wald 4,761, p=0,029) y la incidencia del gobierno electrónico y el desempeño laboral en la eficiencia de los servicios de una Corte Superior de Justicia en el Departamento de Junín en el año 2024 (X2=15,722, p<0.001, Nagelkerke 0.104, Wald 25,657, p=0,000). Se concluye que existe incidencia del gobierno electrónico y el desempeño laboral en la calidad de servicios de una Corte Superior de Justicia en el Departamento de Junín en el año 2024.