Gestión educativa y calidad de servicio en la Institución Educativa “Ángel Custodio García Ramírez”, Tarapoto 2020

Descripción del Articulo

El objetivo principal de la presente investigación fue determinar la relación entre la gestión educativa y la calidad de servicio en la Institución Educativa “Ángel Custodio García Ramírez”, Tarapoto 2020; de tal manera, que el tipo de estudio fue no experimental con diseño descriptivo correlacional...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Trigoso Estrella, Jany Raquel
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/58556
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/58556
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad educativa
Instituciones educativas públicas - Perú
Calidad de los servicios
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00
id UCVV_cc1f06c433863e95172d74e7ceae0812
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/58556
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Gestión educativa y calidad de servicio en la Institución Educativa “Ángel Custodio García Ramírez”, Tarapoto 2020
title Gestión educativa y calidad de servicio en la Institución Educativa “Ángel Custodio García Ramírez”, Tarapoto 2020
spellingShingle Gestión educativa y calidad de servicio en la Institución Educativa “Ángel Custodio García Ramírez”, Tarapoto 2020
Trigoso Estrella, Jany Raquel
Calidad educativa
Instituciones educativas públicas - Perú
Calidad de los servicios
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00
title_short Gestión educativa y calidad de servicio en la Institución Educativa “Ángel Custodio García Ramírez”, Tarapoto 2020
title_full Gestión educativa y calidad de servicio en la Institución Educativa “Ángel Custodio García Ramírez”, Tarapoto 2020
title_fullStr Gestión educativa y calidad de servicio en la Institución Educativa “Ángel Custodio García Ramírez”, Tarapoto 2020
title_full_unstemmed Gestión educativa y calidad de servicio en la Institución Educativa “Ángel Custodio García Ramírez”, Tarapoto 2020
title_sort Gestión educativa y calidad de servicio en la Institución Educativa “Ángel Custodio García Ramírez”, Tarapoto 2020
author Trigoso Estrella, Jany Raquel
author_facet Trigoso Estrella, Jany Raquel
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Delgado Bardales, José Manuel
dc.contributor.author.fl_str_mv Trigoso Estrella, Jany Raquel
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Calidad educativa
Instituciones educativas públicas - Perú
Calidad de los servicios
topic Calidad educativa
Instituciones educativas públicas - Perú
Calidad de los servicios
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00
description El objetivo principal de la presente investigación fue determinar la relación entre la gestión educativa y la calidad de servicio en la Institución Educativa “Ángel Custodio García Ramírez”, Tarapoto 2020; de tal manera, que el tipo de estudio fue no experimental con diseño descriptivo correlacional, la muestra lo conformaron 38 docentes, para el recojo de información se utilizó el cuestionario como instrumento; se llegó a la conclusión, que, existe relación significativa entre la Gestión educativa y la calidad de servicio que se brinda en la institución educativa “Ángel Custodio García Ramírez”, Tarapoto 2020; como el alfa (Sig.) es menor a 0.05, se rechaza la hipótesis nula; con un 95% de confianza se acepta la hipótesis de investigación, de lo que se deduce que las variables son dependientes; lo que indica que a mayor gestión educativa, mejor será la calidad de servicio y a la inversa, aunque otros factores intervienen entre ellos. El nivel de gestión educativa, fue “Medio”, lo que indica que, falta presentar proyectos para gestionar su ejecución. Asimismo, el nivel de calidad de servicio es “Bueno”, lo que indica que, a pesar que hay muchas deficiencias en cuanto a infraestructura y acondicionamiento los docentes y administrativos se esfuerzan por brindar un servicio de calidad
publishDate 2020
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2021-04-28T23:03:50Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2021-04-28T23:03:50Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2020
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/58556
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/58556
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/58556/1/Trigoso_EJR-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/58556/2/Trigoso_EJR.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/58556/3/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/58556/4/Trigoso_EJR-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/58556/6/Trigoso_EJR.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/58556/5/Trigoso_EJR-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/58556/7/Trigoso_EJR.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 6284d895075dfe329e71d9f70bbd8fe5
358db8165332a26bc2b73ddb88e3b135
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
e40826298f3b17370e8940988e7a70cb
3b5a4cccfaf8c1d526f89c481785be9f
b12e0487faa5e8a491059d0053f22781
b12e0487faa5e8a491059d0053f22781
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1807921294071562240
spelling Delgado Bardales, José ManuelTrigoso Estrella, Jany Raquel2021-04-28T23:03:50Z2021-04-28T23:03:50Z2020https://hdl.handle.net/20.500.12692/58556El objetivo principal de la presente investigación fue determinar la relación entre la gestión educativa y la calidad de servicio en la Institución Educativa “Ángel Custodio García Ramírez”, Tarapoto 2020; de tal manera, que el tipo de estudio fue no experimental con diseño descriptivo correlacional, la muestra lo conformaron 38 docentes, para el recojo de información se utilizó el cuestionario como instrumento; se llegó a la conclusión, que, existe relación significativa entre la Gestión educativa y la calidad de servicio que se brinda en la institución educativa “Ángel Custodio García Ramírez”, Tarapoto 2020; como el alfa (Sig.) es menor a 0.05, se rechaza la hipótesis nula; con un 95% de confianza se acepta la hipótesis de investigación, de lo que se deduce que las variables son dependientes; lo que indica que a mayor gestión educativa, mejor será la calidad de servicio y a la inversa, aunque otros factores intervienen entre ellos. El nivel de gestión educativa, fue “Medio”, lo que indica que, falta presentar proyectos para gestionar su ejecución. Asimismo, el nivel de calidad de servicio es “Bueno”, lo que indica que, a pesar que hay muchas deficiencias en cuanto a infraestructura y acondicionamiento los docentes y administrativos se esfuerzan por brindar un servicio de calidadTesisTarapotoEscuela de PosgradoGestión y Calidad Educativaapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad educativaInstituciones educativas públicas - PerúCalidad de los servicioshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00Gestión educativa y calidad de servicio en la Institución Educativa “Ángel Custodio García Ramírez”, Tarapoto 2020info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Educación con Mención en Docencia y Gestión EducativaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestra en Educación con mención en Docencia y Gestión Educativa01126836https://orcid.org/0000-0001-6574-275901115889191097Barbarán Mozo, Hipólito PercyContreras Julián, Rosa MabelDelgado Bardales, José Manuelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALTrigoso_EJR-SD.pdfTrigoso_EJR-SD.pdfapplication/pdf5435879https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/58556/1/Trigoso_EJR-SD.pdf6284d895075dfe329e71d9f70bbd8fe5MD51Trigoso_EJR.pdfTrigoso_EJR.pdfapplication/pdf5437946https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/58556/2/Trigoso_EJR.pdf358db8165332a26bc2b73ddb88e3b135MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/58556/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTTrigoso_EJR-SD.pdf.txtTrigoso_EJR-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain84194https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/58556/4/Trigoso_EJR-SD.pdf.txte40826298f3b17370e8940988e7a70cbMD54Trigoso_EJR.pdf.txtTrigoso_EJR.pdf.txtExtracted texttext/plain84224https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/58556/6/Trigoso_EJR.pdf.txt3b5a4cccfaf8c1d526f89c481785be9fMD56THUMBNAILTrigoso_EJR-SD.pdf.jpgTrigoso_EJR-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4437https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/58556/5/Trigoso_EJR-SD.pdf.jpgb12e0487faa5e8a491059d0053f22781MD55Trigoso_EJR.pdf.jpgTrigoso_EJR.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4437https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/58556/7/Trigoso_EJR.pdf.jpgb12e0487faa5e8a491059d0053f22781MD5720.500.12692/58556oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/585562021-11-11 15:49:37.24Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.788314
Gestión educativa y calidad de servicio en la Institución Educativa “Ángel Custodio García Ramírez”, Tarapoto 2020
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares