Marketing digital y la retención del cliente en la empresa Corarvi Delivery Center SAC Trujillo, 2023

Descripción del Articulo

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo establecer el vínculo entre el marketing digital y la retención del cliente en la empresa Corarvi Delivery Center SAC Trujillo, 2023. El tipo de investigación fue aplicada y de diseño no experimental, transversal, correlacional y posee un enfoq...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Garcia Ancajima, Ana Paula, Perez de la Cruz, Erika Estefania
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/119704
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Marketing digital
Retención del cliente
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description El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo establecer el vínculo entre el marketing digital y la retención del cliente en la empresa Corarvi Delivery Center SAC Trujillo, 2023. El tipo de investigación fue aplicada y de diseño no experimental, transversal, correlacional y posee un enfoque cuantitativo. La muestra estuvo conformada por 115 clientes de la empresa Corarvi Delivery Center SAC, con un muestreo probabilístico aleatorio simple, el instrumento utilizado fue el cuestionario para cada variable. En términos generales, para los resultados de la investigación se apreció que existe una correlación positiva muy fuerte entre las variables marketing digital y retención del cliente. Por tanto, se aceptó la hipótesis de investigación. En conclusión, se determinó que el marketing digital se encuentra vinculado con la retención del cliente, para ello se recomendó tener en consideración que el marketing digital es una herramienta indispensable para relacionarse constantemente con sus clientes a través de la tecnología para retenerlos y fidelizarlos por un tiempo indeterminado.
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