Gobierno digital en la satisfacción de los usuarios de la municipalidad de Santiago de Surco, 2022

Descripción del Articulo

La investigación se propuso como objetivo determinar la influencia del gobierno digital en la satisfacción de los usuarios de la municipalidad de Santiago de Surco en el año 2022. El tipo de investigación fue básica de nivel explicativa, con enfoque cuantitativo; el diseño fue no experimental, corte...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Mendoza Villalobos, Ivonne Noelia
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/113001
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Materia:Gobierno electrónico
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description La investigación se propuso como objetivo determinar la influencia del gobierno digital en la satisfacción de los usuarios de la municipalidad de Santiago de Surco en el año 2022. El tipo de investigación fue básica de nivel explicativa, con enfoque cuantitativo; el diseño fue no experimental, corte transversal – correlacional causal. Para ello, se contó con una población de 460 usuarios, una muestra intencional de 210 usuarios y el muestreo no probabilístico. La técnica empleada para el recojo de información fue la encuesta y como instrumento se utilizó dos cuestionarios validados a través de juicio de expertos y estableciendo su confiabilidad a través del estadístico Alfa de Cronbach, que demuestra alta y fuerte confiabilidad. Como conclusión se demostró, que según el coeficiente de Nagelkerke, se evidencia que la satisfacción del usuario depende al 53.1% del gobierno digital. Concluyó que existe influencia del gobierno digital en la satisfacción de los usuarios de la municipalidad de Santiago de Surco, 2022.
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Como conclusión se demostró, que según el coeficiente de Nagelkerke, se evidencia que la satisfacción del usuario depende al 53.1% del gobierno digital. Concluyó que existe influencia del gobierno digital en la satisfacción de los usuarios de la municipalidad de Santiago de Surco, 2022.Lima NorteEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazPaz, justicia e instituciones sólidasapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGobierno electrónicoGobierno municipalUsuarioshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gobierno digital en la satisfacción de los usuarios de la municipalidad de Santiago de Surco, 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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