La calidad de servicio del área administrativa y su influencia en la fidelización a los pacientes de la clínica Maisón de Sante, Chorrillos, 2015
Descripción del Articulo
La presente investigación, ha tenido como objetivo general determinar la influencia de la calidad de servicio con la fidelización de los pacientes de la Clínica Maisón de Sante, siendo una población de 60 colaboradores y la muestra censal de los 60 trabajadores, se utilizó la técnica de encuesta y c...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2015 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/17812 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/17812 |
| Nivel de acceso: | acceso embargado |
| Materia: | Calidad de servicio Fidelización Administración de Operaciones https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | La presente investigación, ha tenido como objetivo general determinar la influencia de la calidad de servicio con la fidelización de los pacientes de la Clínica Maisón de Sante, siendo una población de 60 colaboradores y la muestra censal de los 60 trabajadores, se utilizó la técnica de encuesta y como instrumento un cuestionario para obtener la información de la muestra antes señalada siendo procesados a través del programa SPSS lográndose los resultados en los cuadros de frecuencia y graficas respectivas; las mismas que fueron discutidos y analizados lográndose como conclusión que existe influencia significativa entre calidad de servicio y fidelización de los paciente de la Clínica Maisón de Sante. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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