Usabilidad de la ventanilla unica de comercio exterior y calidad de servicio en la Digesa, 2021

Descripción del Articulo

En la investigación titulada: “Usabilidad de la Ventanilla Única de Comercio Exterior y Calidad de servicio en la Dirección General de Salud Ambiental e Inocuidad Alimentaria, 2021”; el objetivo general de la investigación fue determinar la relación entre las referidas variables. La presente investi...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Arones Quiroz, Erick Xammar
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/65497
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/65497
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad de los servicios
Comercio exterior
Políticas Públicas
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
id UCVV_78d2f76d4d6a89084e2639f49d2c91b9
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/65497
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Usabilidad de la ventanilla unica de comercio exterior y calidad de servicio en la Digesa, 2021
title Usabilidad de la ventanilla unica de comercio exterior y calidad de servicio en la Digesa, 2021
spellingShingle Usabilidad de la ventanilla unica de comercio exterior y calidad de servicio en la Digesa, 2021
Arones Quiroz, Erick Xammar
Calidad de los servicios
Comercio exterior
Políticas Públicas
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
title_short Usabilidad de la ventanilla unica de comercio exterior y calidad de servicio en la Digesa, 2021
title_full Usabilidad de la ventanilla unica de comercio exterior y calidad de servicio en la Digesa, 2021
title_fullStr Usabilidad de la ventanilla unica de comercio exterior y calidad de servicio en la Digesa, 2021
title_full_unstemmed Usabilidad de la ventanilla unica de comercio exterior y calidad de servicio en la Digesa, 2021
title_sort Usabilidad de la ventanilla unica de comercio exterior y calidad de servicio en la Digesa, 2021
author Arones Quiroz, Erick Xammar
author_facet Arones Quiroz, Erick Xammar
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Menacho Rivera, Alejandro Sabino
dc.contributor.author.fl_str_mv Arones Quiroz, Erick Xammar
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Calidad de los servicios
Comercio exterior
Políticas Públicas
topic Calidad de los servicios
Comercio exterior
Políticas Públicas
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
description En la investigación titulada: “Usabilidad de la Ventanilla Única de Comercio Exterior y Calidad de servicio en la Dirección General de Salud Ambiental e Inocuidad Alimentaria, 2021”; el objetivo general de la investigación fue determinar la relación entre las referidas variables. La presente investigación de metodología básica, tipo descriptivo correlacional; diseño no experimental transversal; La población fue delimitada en los usuarios del trámite de validación HACCP de la Ventanilla Única de Comercio Exterior en la Dirección General de Salud Ambiental e Inocuidad Alimentaria, Se utilizó La técnica de la encuesta a través de dos instrumentos de recolección de datos; cuestionarios en la escala de Likert de 7 niveles; Para la validez de la encuesta de usabilidad se utilizó el juicio de expertos y para la confiabilidad se usó el alfa de Cronbach y la encuesta de calidad de servicio se basó en la metodología Servperf validada por Cronín y Taylor (1992), mediante el muestreo no probalístico, se conformó una muestra de 102 usuarios y se halló la correlación a través de la prueba de Spearman. Se concluye que existe una correlación positiva moderada fuerte entre la usabilidad de la Ventanilla Única de Comercio Exterior y la calidad de servicio en la Dirección General de Salud Ambiental e Inocuidad Alimentaria. Lo que se demuestra con la prueba estadístico de Spearman mediante un coeficiente r = 0.546 (r≠0, r≥+0.5; p = .00001 < 0.05).
publishDate 2021
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2021-07-27T12:15:52Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2021-07-27T12:15:52Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2021
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/65497
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/65497
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/65497/1/Arones_QEX-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/65497/2/Arones_QEX.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/65497/3/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/65497/4/Arones_QEX-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/65497/6/Arones_QEX.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/65497/5/Arones_QEX-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/65497/7/Arones_QEX.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 26d2b14ebf0bed0d07f9e3362a45b6e8
466991c1431a6eb872cae59c6305df4b
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
50553bbad9c0209c86ef418a05898835
93b011c15cbfbe1f4ce4537549b5b7c7
6f8c87ee936dfea3ca8295e813f7af7c
6f8c87ee936dfea3ca8295e813f7af7c
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1807922953565765632
spelling Menacho Rivera, Alejandro SabinoArones Quiroz, Erick Xammar2021-07-27T12:15:52Z2021-07-27T12:15:52Z2021https://hdl.handle.net/20.500.12692/65497En la investigación titulada: “Usabilidad de la Ventanilla Única de Comercio Exterior y Calidad de servicio en la Dirección General de Salud Ambiental e Inocuidad Alimentaria, 2021”; el objetivo general de la investigación fue determinar la relación entre las referidas variables. La presente investigación de metodología básica, tipo descriptivo correlacional; diseño no experimental transversal; La población fue delimitada en los usuarios del trámite de validación HACCP de la Ventanilla Única de Comercio Exterior en la Dirección General de Salud Ambiental e Inocuidad Alimentaria, Se utilizó La técnica de la encuesta a través de dos instrumentos de recolección de datos; cuestionarios en la escala de Likert de 7 niveles; Para la validez de la encuesta de usabilidad se utilizó el juicio de expertos y para la confiabilidad se usó el alfa de Cronbach y la encuesta de calidad de servicio se basó en la metodología Servperf validada por Cronín y Taylor (1992), mediante el muestreo no probalístico, se conformó una muestra de 102 usuarios y se halló la correlación a través de la prueba de Spearman. Se concluye que existe una correlación positiva moderada fuerte entre la usabilidad de la Ventanilla Única de Comercio Exterior y la calidad de servicio en la Dirección General de Salud Ambiental e Inocuidad Alimentaria. Lo que se demuestra con la prueba estadístico de Spearman mediante un coeficiente r = 0.546 (r≠0, r≥+0.5; p = .00001 < 0.05).Lima NorteEscuela de PosgradoGestión de Políticas Públicasapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de los serviciosComercio exteriorPolíticas Públicashttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Usabilidad de la ventanilla unica de comercio exterior y calidad de servicio en la Digesa, 2021info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestro en Gestión Pública32403439https://orcid.org/0000-0003-2365-893210469610417477Talledo Reyes, RodolfoRodríguez Rojas, MilagritosLescano López, Galia Susanahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALArones_QEX-SD.pdfArones_QEX-SD.pdfapplication/pdf1572853https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/65497/1/Arones_QEX-SD.pdf26d2b14ebf0bed0d07f9e3362a45b6e8MD51Arones_QEX.pdfArones_QEX.pdfapplication/pdf1571520https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/65497/2/Arones_QEX.pdf466991c1431a6eb872cae59c6305df4bMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/65497/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTArones_QEX-SD.pdf.txtArones_QEX-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain123862https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/65497/4/Arones_QEX-SD.pdf.txt50553bbad9c0209c86ef418a05898835MD54Arones_QEX.pdf.txtArones_QEX.pdf.txtExtracted texttext/plain128533https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/65497/6/Arones_QEX.pdf.txt93b011c15cbfbe1f4ce4537549b5b7c7MD56THUMBNAILArones_QEX-SD.pdf.jpgArones_QEX-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4583https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/65497/5/Arones_QEX-SD.pdf.jpg6f8c87ee936dfea3ca8295e813f7af7cMD55Arones_QEX.pdf.jpgArones_QEX.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4583https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/65497/7/Arones_QEX.pdf.jpg6f8c87ee936dfea3ca8295e813f7af7cMD5720.500.12692/65497oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/654972021-11-12 05:20:07.914Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.941313
Usabilidad de la ventanilla unica de comercio exterior y calidad de servicio en la Digesa, 2021
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares