Influencia de la gestión del talento humano en la calidad de atención brindada por personal de salud, Red Celendín, 2025

Descripción del Articulo

En contextos sanitarios complejos, la calidad de atención es un pilar esencial para garantizar sistemas de salud eficaces y centrados en el paciente. En ese marco, la gestión del talento humano es un factor clave para lograr servicios de salud oportunos, dignos y eficaces, en concordancia con el Obj...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Bautista Ruiz, Luz Anali
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/172389
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/172389
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión de recursos humanos
Evaluación del rendimiento de empleados
Capacitación de recursos humanos en salud
Servicios de salud
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description En contextos sanitarios complejos, la calidad de atención es un pilar esencial para garantizar sistemas de salud eficaces y centrados en el paciente. En ese marco, la gestión del talento humano es un factor clave para lograr servicios de salud oportunos, dignos y eficaces, en concordancia con el Objetivo de Desarrollo Sostenible N.º 3. Por ello, esta investigación tuvo como objetivo determinar cómo influyó la gestión del talento humano en la calidad de atención brindada por el personal de salud en la Red Celendín, 2025. El estudio fue de tipo aplicado, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, transversal y de alcance correlacional-causal. La población estuvo conformada por 400 trabajadores de salud y la muestra probabilística fue de 196. Se utilizó la técnica de encuesta, con los cuestionarios estructurados y validados de Jara et al. (gestión del talento humano) y Parasuraman et al. (calidad de atención). Se incluyeron profesionales con vínculo laboral activo y al menos seis meses de antigüedad. Los resultados evidenciaron una correlación alta y significativa (Rho = 0,797; p < 0,001) y un R² de Nagelkerke de 45,40 %. Se concluye que la gestión del talento humano influye de manera significativa en la calidad de atención en salud.
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Se utilizó la técnica de encuesta, con los cuestionarios estructurados y validados de Jara et al. (gestión del talento humano) y Parasuraman et al. (calidad de atención). Se incluyeron profesionales con vínculo laboral activo y al menos seis meses de antigüedad. Los resultados evidenciaron una correlación alta y significativa (Rho = 0,797; p < 0,001) y un R² de Nagelkerke de 45,40 %. Se concluye que la gestión del talento humano influye de manera significativa en la calidad de atención en salud.TrujilloPrograma Académico de Maestría en Gestión de los Servicios de la SaludDirección de los Servicios de la SaludSalud integral humanaPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaSalud y bienestarSEMIPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión de recursos humanosEvaluación del rendimiento de empleadosCapacitación de recursos humanos en saludServicios de saludhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Influencia de la gestión del talento humano en la calidad de atención brindada por personal de salud, Red Celendín, 2025info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión de los Servicios de la SaludUniversidad César Vallejo. 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