Aplicación de 5S para mejorar la productividad del área de cobranzas de la empresa Estudio Iza Stoll S.C.R.L., San Borja, 2023

• Autor: Arteaga Villar, Axl Fredd
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/164154
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/164154
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Metodología; Productividad; Eficiencia; Eficacia; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

La presente tesis titulada “Aplicación de 5S para mejorar la productividad del Área de Cobranzas de la empresa Estudio Iza Stoll S.C.R.L., San Borja, 2023” se realiza a causa de que la empresa presenta baja productividad en el área de cobranza. Para ello el objetivo general de la presente investigación es Determinar de qué manera la aplicación de las 5’S mejora la productividad en el área de cobranzas de Estudio Iza Stoll, San Borja 2023. Con una aplicación de tipo aplicada, cuyo nivel es explicativo con un diseño pre – experimental, el enfoque cuantitativo. La población son las cobranzas realizadas y la muestra son las cobranzas realizadas durante 30 días laborales empleando la técnica de recolección de datos y observación directa. Posterior a la implementación de la metodología de las 5S se logró una mejora en la productividad del 65% a 75% la eficiencia de 79% a 83% y por último la eficacia mejoró de 83% a 91%. La cual concluimos que con la aplicación de la metodología de las 5S se logró incrementar la productividad en el área de cobranza de la empresa Estudio Iza Stoll S.C.R.L., San Borja, 2023 en 10%.