Clima organizacional y satisfacción laboral de los trabajadores del Área de Logística de la SUNAT en el año 2015

Descripción del Articulo

La presente investigación se enmarca dentro del contexto institucional de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria – SUNAT, teniendo como problema principal: ¿Cuál es la relación del clima organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores del área de logístic...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Hinostroza Reyes, Luz Hortencia
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2015
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/143678
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/143678
Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Satisfacción laboral
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description La presente investigación se enmarca dentro del contexto institucional de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria – SUNAT, teniendo como problema principal: ¿Cuál es la relación del clima organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores del área de logística de la SUNAT en el año 2015?. El objetivo general planteado fue determinar la relación del clima organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores del área de logística de la SUNAT en el año 2015. La investigación fue básica, con diseño no experimental, descriptivo correlacional, la muestra estuvo conformada por 89 personas encuestadas que laboran en las áreas de logística de la SUNAT en el año 2015. Los instrumentos que se usaron para la toma de datos tuvieron buena confiabilidad, así para medir al Clima Organizacional el α Cronbach fue 0.933 y para la Satisfacción Laboral el α Cronbach fue 0.958. Finalmente se determinó que existe relación significativa y positiva moderada entre el Clima Organizacional y la Satisfacción Laboral de los trabajadores de la SUNAT (p=0.000); por otra parte, también se determinó que no existe relación entre la dimensión Conformidad del Clima Organizacional y la Satisfacción Laboral de los mismos trabajadores (p=0.175). Se determinó que existe relación entre las dimensiones: Claridad Organizacional (p=0.000), Empatía y Soporte (p=0.000) y Liderazgo (p=0.000) del Clima Organizacional y la Satisfacción Laboral de los trabajadores del área de logística de la SUNAT.
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Los instrumentos que se usaron para la toma de datos tuvieron buena confiabilidad, así para medir al Clima Organizacional el α Cronbach fue 0.933 y para la Satisfacción Laboral el α Cronbach fue 0.958. Finalmente se determinó que existe relación significativa y positiva moderada entre el Clima Organizacional y la Satisfacción Laboral de los trabajadores de la SUNAT (p=0.000); por otra parte, también se determinó que no existe relación entre la dimensión Conformidad del Clima Organizacional y la Satisfacción Laboral de los mismos trabajadores (p=0.175). Se determinó que existe relación entre las dimensiones: Claridad Organizacional (p=0.000), Empatía y Soporte (p=0.000) y Liderazgo (p=0.000) del Clima Organizacional y la Satisfacción Laboral de los trabajadores del área de logística de la SUNAT.Lima NorteEscuela de PosgradoAdministración de Talento HumanoBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaFin de la pobrezaPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVSatisfacción laboralClima organizacionalTrabajadoreshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Clima organizacional y satisfacción laboral de los trabajadores del Área de Logística de la SUNAT en el año 2015info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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