Gestión de calidad ISO 9001 y rendimiento laboral en obra de edificación en una empresa constructora, San Martín – 2025
Descripción del Articulo
La presente investigación aportó al ODS 9, meta 9.1, que promueve infraestructuras sostenibles y de calidad, impulsar la industrialización e innovación tecnológica. Tuvo como objetivo, establecer la relación entre la gestión de calidad ISO 9001 y el rendimiento laboral en obra de edificación en una...
Autor: | |
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Formato: | tesis de maestría |
Fecha de Publicación: | 2025 |
Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
Repositorio: | UCV-Institucional |
Lenguaje: | español |
OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/169592 |
Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/169592 |
Nivel de acceso: | acceso abierto |
Materia: | Control de calidad Dirección de proyecto Productividad laboral Construcción de viviendas https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.01.03 |
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La presente investigación aportó al ODS 9, meta 9.1, que promueve infraestructuras sostenibles y de calidad, impulsar la industrialización e innovación tecnológica. Tuvo como objetivo, establecer la relación entre la gestión de calidad ISO 9001 y el rendimiento laboral en obra de edificación en una empresa constructora, San Martín – 2025. El tipo de investigación fue básica, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, descriptivo, correlacional, de corte transversal. La población y muestra fueron 61 colaboradores, la técnica fue la encuesta, y el instrumento el cuestionario. Los resultados indican que la gestión de calidad ISO 9001 y el rendimiento laboral presenta un nivel alto en 81.97 % y 80.33 % respectivamente. Asimismo, la relación de las dimensiones de la gestión de calidad ISO 9001 y el rendimiento laboral, mostraron valores, enfoque en el cliente (Rho=0.322*), liderazgo (Rho=0.437**), compromiso del personal (Rho=0.596**), enfoque a procesos (Rho=0.220), mejora (Rho=0.318*), toma de decisiones basada en evidencias (Rho=0.378**) y gestión de relaciones (Rho=0.145). Finalmente, la relación entre la gestión de calidad ISO 9001 y el rendimiento laboral, es alta con un Rho=0.626**, con una sig. = 0.000 < 0.01, en tanto al implementar gestión de calidad ISO 9001, mejoró el rendimiento laboral en la empresa constructora. |
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Asimismo, la relación de las dimensiones de la gestión de calidad ISO 9001 y el rendimiento laboral, mostraron valores, enfoque en el cliente (Rho=0.322*), liderazgo (Rho=0.437**), compromiso del personal (Rho=0.596**), enfoque a procesos (Rho=0.220), mejora (Rho=0.318*), toma de decisiones basada en evidencias (Rho=0.378**) y gestión de relaciones (Rho=0.145). 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Facultad de Ingeniería y ArquitecturaMaestro en Ingeniería Civil con mención en Dirección de Empresas de la Construcción4010874201115825https://orcid.org/0000-0001-8137-1361https://orcid.org/0000-0002-0677-686870367020732287Delgado Bardales, Jose ManuelHeredia Baca, Gladis MaribelMaldonado Lozano, Amelia Eunicehttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALYap_FAK-SD.pdfYap_FAK-SD.pdfapplication/pdf1086557https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/169592/8/Yap_FAK-SD.pdfd9328abcc4ab330c5cb1550d9ba229b6MD58Yap_FAK.pdfYap_FAK.pdfapplication/pdf7134150https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/169592/2/Yap_FAK.pdff1fe3eb2eeac1618667b1bb4124ad456MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/169592/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTYap_FAK.pdf.txtYap_FAK.pdf.txtExtracted texttext/plain172118https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/169592/6/Yap_FAK.pdf.txt1d7386635c37ddfbdfdec07061e6b6bfMD56Yap_FAK-SD.pdf.txtYap_FAK-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain142533https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/169592/9/Yap_FAK-SD.pdf.txte23e85735ce8af57bbc6a7c5ddbb13b7MD59THUMBNAILYap_FAK.pdf.jpgYap_FAK.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5506https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/169592/7/Yap_FAK.pdf.jpg55fc94ea47a4d7fffc86b139431f7fe6MD57Yap_FAK-SD.pdf.jpgYap_FAK-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5506https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/169592/10/Yap_FAK-SD.pdf.jpg32d567cf0da85e5e7fc530be2f899ee4MD51020.500.12692/169592oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1695922025-09-04 22:06:34.859Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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 |
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