Gestión documentaria y satisfacción del usuario en una municipalidad de una provincia de Cajamarca, 2023

Descripción del Articulo

El objetivo de la investigación fue determinar el impacto de la gestión documentaria en la satisfacción del usuario en una municipalidad de una provincia de Cajamarca en 2023. La metodología fue de tipo básica orientada y de diseño no experimental, con un enfoque cuantitativo a nivel correlacional....

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Garcia Sanchez, Aderly Yannina, Quispe Torrejon, Aldo Piero
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/150999
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión documentaria
Gestión pública
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description El objetivo de la investigación fue determinar el impacto de la gestión documentaria en la satisfacción del usuario en una municipalidad de una provincia de Cajamarca en 2023. La metodología fue de tipo básica orientada y de diseño no experimental, con un enfoque cuantitativo a nivel correlacional. Además, la población estuvo conformada por 35 personas. Se utilizó el cuestionario como instrumento de recolección de datos. siendo el instrumento dos cuestionarios por ambas variables. El análisis descriptivo e inferencial demostraron que la gestión documentaria es calificada como 71,43% de los encuestados califica como "malo", mientras que el 28,57% la considera "regular". Se concluye que existe correlación positiva media (Rho Spearman=0,994) y (sig=0,000) entre la gestión documentaria en la satisfacción del usuario en una municipalidad de una provincia de Cajamarca en 2023.
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Se concluye que existe correlación positiva media (Rho Spearman=0,994) y (sig=0,000) entre la gestión documentaria en la satisfacción del usuario en una municipalidad de una provincia de Cajamarca en 2023.Lima NorteEscuela de Administración de EmpresasGestión de OrganizacionesDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoSEMIPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión documentariaGestión públicaSatisfacción del usuariohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Gestión documentaria y satisfacción del usuario en una municipalidad de una provincia de Cajamarca, 2023info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministración de EmpresasUniversidad César Vallejo. 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Gestión documentaria y satisfacción del usuario en una municipalidad de una provincia de Cajamarca, 2023
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