Evaluación de las competencias de los guías oficiales de turismo para la mejora del servicio de calidad, Tarapoto – 2023

Descripción del Articulo

El presente estudio de análisis tiene como objetivo primordial evaluar las competencias de los guías oficiales de turismo para la mejora del servicio de calidad de los servicios turísticos, Tarapoto – 2023. La metodología fue de enfoque cuantitativa, tipo básica, porque busca proponer según las vari...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Del Aguila Trigoso, Kimberly Mishell
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/135432
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/135432
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Guías oficiales de turismo
Servicio de calidad
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description El presente estudio de análisis tiene como objetivo primordial evaluar las competencias de los guías oficiales de turismo para la mejora del servicio de calidad de los servicios turísticos, Tarapoto – 2023. La metodología fue de enfoque cuantitativa, tipo básica, porque busca proponer según las variables estudiadas, el diseño fue descriptiva propositiva. Para la colección de resultados se consideró como instrumento de recolección de datos a la encuesta y la observación, por eso se tuvo como resultado que la calidad que ofrecen los guías oficiales de turismo es aceptable, a excepción del dominio del idioma de los guías oficiales de turismo, la cual debe pasar por un proceso de mejora. Por último, se concluyó que los guías oficiales de turismo poseen competencias, pero estas a su vez deben ser reforzadas constantemente para lograr un gran nivel de calidad tanto para los guías nacionales como extranjeros.
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Por último, se concluyó que los guías oficiales de turismo poseen competencias, pero estas a su vez deben ser reforzadas constantemente para lograr un gran nivel de calidad tanto para los guías nacionales como extranjeros.TarapotoEscuela de Administración en Turismo y HoteleríaGestión TurísticaDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGuías oficiales de turismoServicio de calidadServicios turísticoshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Evaluación de las competencias de los guías oficiales de turismo para la mejora del servicio de calidad, Tarapoto – 2023info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministración en Turismo y HoteleríaUniversidad César Vallejo. 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