Modernización de la gestión pública y calidad de servicio al ciudadano en una municipalidad provincial año 2022

Descripción del Articulo

La actual investigación tuvo como objetivo “Determinar la relación entre la Modernización de la Gestión Pública y la calidad de servicio al ciudadano en una Municipalidad Provincial año 2022”, tomando en cuenta un conjunto de teorías acerca de las variables de análisis indicadas en el título. El tip...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Mosquera Medina, Zulmira
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/135746
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/135746
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Modernización de la gestión pública
Calidad de servicio
Municipalidad
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
id UCVV_194fdcc071c8c1fce672e057f48b20fb
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/135746
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Modernización de la gestión pública y calidad de servicio al ciudadano en una municipalidad provincial año 2022
title Modernización de la gestión pública y calidad de servicio al ciudadano en una municipalidad provincial año 2022
spellingShingle Modernización de la gestión pública y calidad de servicio al ciudadano en una municipalidad provincial año 2022
Mosquera Medina, Zulmira
Modernización de la gestión pública
Calidad de servicio
Municipalidad
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
title_short Modernización de la gestión pública y calidad de servicio al ciudadano en una municipalidad provincial año 2022
title_full Modernización de la gestión pública y calidad de servicio al ciudadano en una municipalidad provincial año 2022
title_fullStr Modernización de la gestión pública y calidad de servicio al ciudadano en una municipalidad provincial año 2022
title_full_unstemmed Modernización de la gestión pública y calidad de servicio al ciudadano en una municipalidad provincial año 2022
title_sort Modernización de la gestión pública y calidad de servicio al ciudadano en una municipalidad provincial año 2022
author Mosquera Medina, Zulmira
author_facet Mosquera Medina, Zulmira
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Alvarez Torres, Moises Freddy
Bustamante Fernandez, Jackeline
dc.contributor.author.fl_str_mv Mosquera Medina, Zulmira
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Modernización de la gestión pública
Calidad de servicio
Municipalidad
topic Modernización de la gestión pública
Calidad de servicio
Municipalidad
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
description La actual investigación tuvo como objetivo “Determinar la relación entre la Modernización de la Gestión Pública y la calidad de servicio al ciudadano en una Municipalidad Provincial año 2022”, tomando en cuenta un conjunto de teorías acerca de las variables de análisis indicadas en el título. El tipo de investigación se enmarca en una investigación básica con un enfoque cuantitativo, un diseño no experimental, correlacional de corte transversal, considerando una muestra de 186. En adición, se requirió de la validación de 3 expertos en el contexto de la investigación para la recolección de datos en esta pesquisa aplicándose dos cuestionarios. Consecuentemente, esa información fue procesada y presentada mediante tablas y figuras estadísticas usando el software Microsoft Excel y el programa SPSS. Se halló que mantiene una distribución no normal gracias a la aplicación del test de Kolmogorov Smirnov y con la prueba estadística de Spearman, arrojó como resultado que efectivamente hay un índice de relación de 0.887** cuya significancia es de 0.000. Se comprobó la hipótesis de investigación y se concluyó que hay una relación muy alta y significativa entre la modernización de la gestión pública y la calidad de servicio.
publishDate 2023
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2024-03-18T14:12:27Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2024-03-18T14:12:27Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2023
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/135746
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/135746
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135746/1/Mosquera_MZ-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135746/2/Mosquera_MZ-IT.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135746/3/Mosquera_MZ.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135746/4/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135746/5/Mosquera_MZ-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135746/7/Mosquera_MZ-IT.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135746/9/Mosquera_MZ.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135746/6/Mosquera_MZ-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135746/8/Mosquera_MZ-IT.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135746/10/Mosquera_MZ.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv e772f9d0976b224fe003c66becd1d62c
52fcb26cd993510782abd729ac7fa8c5
0061ed83d83e9538e5e0f83b8d7278be
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
6d289cfd4805f3a861c7668b4fafeabd
b54cb045a05b3221de9708ff0dc6e1ed
8a964f656055b4163dddf1b4c97e0805
1aa4aba91c41515c86d664fd5f4970df
31fe2c8be4321721d940fb837dfa80f5
1aa4aba91c41515c86d664fd5f4970df
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1807921796650893312
spelling Alvarez Torres, Moises FreddyBustamante Fernandez, JackelineMosquera Medina, Zulmira2024-03-18T14:12:27Z2024-03-18T14:12:27Z2023https://hdl.handle.net/20.500.12692/135746La actual investigación tuvo como objetivo “Determinar la relación entre la Modernización de la Gestión Pública y la calidad de servicio al ciudadano en una Municipalidad Provincial año 2022”, tomando en cuenta un conjunto de teorías acerca de las variables de análisis indicadas en el título. El tipo de investigación se enmarca en una investigación básica con un enfoque cuantitativo, un diseño no experimental, correlacional de corte transversal, considerando una muestra de 186. En adición, se requirió de la validación de 3 expertos en el contexto de la investigación para la recolección de datos en esta pesquisa aplicándose dos cuestionarios. Consecuentemente, esa información fue procesada y presentada mediante tablas y figuras estadísticas usando el software Microsoft Excel y el programa SPSS. Se halló que mantiene una distribución no normal gracias a la aplicación del test de Kolmogorov Smirnov y con la prueba estadística de Spearman, arrojó como resultado que efectivamente hay un índice de relación de 0.887** cuya significancia es de 0.000. Se comprobó la hipótesis de investigación y se concluyó que hay una relación muy alta y significativa entre la modernización de la gestión pública y la calidad de servicio.TrujilloEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazCiudades y comunidades sosteniblesPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVModernización de la gestión públicaCalidad de servicioMunicipalidadhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Modernización de la gestión pública y calidad de servicio al ciudadano en una municipalidad provincial año 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestra en Gestión Pública7049219641398272https://orcid.org/0000-0002-2268-4082https://orcid.org/0000-0003-4569-377146406307417477Bustamante Fernandez, JackelineNinatanta Alva, JorgeAlvarez Torres, Moises Freddyhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALMosquera_MZ-SD.pdfMosquera_MZ-SD.pdfapplication/pdf3758016https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135746/1/Mosquera_MZ-SD.pdfe772f9d0976b224fe003c66becd1d62cMD51Mosquera_MZ-IT.pdfMosquera_MZ-IT.pdfapplication/pdf4382754https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135746/2/Mosquera_MZ-IT.pdf52fcb26cd993510782abd729ac7fa8c5MD52Mosquera_MZ.pdfMosquera_MZ.pdfapplication/pdf3758016https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135746/3/Mosquera_MZ.pdf0061ed83d83e9538e5e0f83b8d7278beMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135746/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTMosquera_MZ-SD.pdf.txtMosquera_MZ-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain109883https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135746/5/Mosquera_MZ-SD.pdf.txt6d289cfd4805f3a861c7668b4fafeabdMD55Mosquera_MZ-IT.pdf.txtMosquera_MZ-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain2337https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135746/7/Mosquera_MZ-IT.pdf.txtb54cb045a05b3221de9708ff0dc6e1edMD57Mosquera_MZ.pdf.txtMosquera_MZ.pdf.txtExtracted texttext/plain113204https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135746/9/Mosquera_MZ.pdf.txt8a964f656055b4163dddf1b4c97e0805MD59THUMBNAILMosquera_MZ-SD.pdf.jpgMosquera_MZ-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5147https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135746/6/Mosquera_MZ-SD.pdf.jpg1aa4aba91c41515c86d664fd5f4970dfMD56Mosquera_MZ-IT.pdf.jpgMosquera_MZ-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5578https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135746/8/Mosquera_MZ-IT.pdf.jpg31fe2c8be4321721d940fb837dfa80f5MD58Mosquera_MZ.pdf.jpgMosquera_MZ.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5147https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135746/10/Mosquera_MZ.pdf.jpg1aa4aba91c41515c86d664fd5f4970dfMD51020.500.12692/135746oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1357462024-03-18 22:47:37.349Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.982926
Modernización de la gestión pública y calidad de servicio al ciudadano en una municipalidad provincial año 2022
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares