Gestión de reclamaciones digitales y competencias transversales en los servidores civiles de la Municipalidad Provincial de Picota, San Martín - 2022

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre la gestión de reclamaciones digitales y competencias transversales en los servidores civiles de la Municipalidad Provincial de Picota, San Martín - 2022. El tipo de investigación fue básico de diseño no expe...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Lopez Coronado, Noelly de los Angeles
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/106071
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/106071
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Reclamaciones digitales
Servicio público
Modernización del estado
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description La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre la gestión de reclamaciones digitales y competencias transversales en los servidores civiles de la Municipalidad Provincial de Picota, San Martín - 2022. El tipo de investigación fue básico de diseño no experimental. La muestra fue de 75 servidores civiles de una población que estuvo constituida por 104 servidores de la entidad. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento el cuestionario, los cuales muestran una confiabilidad que supera el 0.9 con lo que se evidencia que estos poseen un excelente coeficiente de alfa de Cronbach. Asimismo, respecto a lo resultados, estos arrojaron que la relación existente entre la gestión de reclamaciones digitales y competencias transversales refleja un coeficiente de correlación de 0,618 y significancia bilateral de 0.000, de lo que se concluye que la relación existente es alta.
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Asimismo, respecto a lo resultados, estos arrojaron que la relación existente entre la gestión de reclamaciones digitales y competencias transversales refleja un coeficiente de correlación de 0,618 y significancia bilateral de 0.000, de lo que se concluye que la relación existente es alta.TarapotoEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazPaz, justicia e instituciones sólidasapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVReclamaciones digitalesServicio públicoModernización del estadohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión de reclamaciones digitales y competencias transversales en los servidores civiles de la Municipalidad Provincial de Picota, San Martín - 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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