Habilidades blandas y calidad del servicio en el Centro Emergencia Mujer, Piura
Descripción del Articulo
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general determinar los resultados del análisis de habilidades blandas y calidad del servicio en el Centro Emergencia Mujer, Piura. El abordaje de la tesis corresponde a un estudio básico, con diseño no experimental correlacional. Empleando en...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2021 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/61608 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/61608 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Habilidades blandas Calidad de los servicios Atención hospitalaria https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Sumario: | El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general determinar los resultados del análisis de habilidades blandas y calidad del servicio en el Centro Emergencia Mujer, Piura. El abordaje de la tesis corresponde a un estudio básico, con diseño no experimental correlacional. Empleando en la presente investigación un grupo representativo de estudio integrado por 30 participantes a los cuales se les administró un cuestionario constituido por 20 ìtems, cuya validez se determinó mediante juicio de expertos y la confiabilidad a través del Alfa de Cronbach, alrededor de 0,844, estableciendo un alto nivel de confiabilidad. Los resultados incluyen un conjunto de análisis de las variables, dimensiones e indicadores que reflejan el nivel de relación existente. Tras haber realizado el proceso se analiza, interpreta y discute los resultados, concluyendo que el nivel de habilidades blandas y Calidad del Servicio del Centro Emergencia Mujer de Piura se encuentra en un nivel promedio por lo que es necesario fortalecer e incrementar ambas variables. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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