Gestión de abastecimiento de medicamentos y calidad de servicio en el Hospital II-1 Moyobamba, 2020

• Autor: Tapullima Pacaya, Alex
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/64951
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/64951
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de abastecimiento; Medicamentos; Calidad de servicio; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre la gestión de abastecimiento de medicamentos y la calidad de servicio en el Hospital II-1 Moyobamba, 2020. El tipo de investigación fue básica, de diseño de investigación no experimental, descriptiva correlacional. La población y la muestra estuvo conformada por 50 pacientes. La técnica para la recopilación de datos fue la encuesta y como instrumento se utilizaron cuestionarios. Los resultados de la investigación permitieron determinar que el nivel de gestión de abastecimiento fue calificado como 36% bueno, 34% regular y 30% malo. Del mismo modo, el nivel de calidad de servicio fue catalogada como 44% bueno, 36% malo y 20% regular. Las dimensiones que presentaron mayor relación con la calidad de servicio fueron la disponibilidad y la adquisición. La investigación concluyó que existe relación entre las variables con un Rho de Spearman de 0,745 que corresponde a una relación positiva media y una significancia bilateral de 0,000 (p<0.05).