Gobierno digital y satisfacción de los usuarios en la unidad de gestión educativa local del Santa, 2023
Descripción del Articulo
La investigación se planteó como objetivo, determinar la relación entre gobierno digital y satisfacción de los usuarios en la Unidad de Gestión Educativa Local del Santa, 2023. Aquí se empleó la metodología cuantitativa con un enfoque correlacional, diseño no experimental, descriptivo donde la muest...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2024 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/136355 |
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La investigación se planteó como objetivo, determinar la relación entre gobierno digital y satisfacción de los usuarios en la Unidad de Gestión Educativa Local del Santa, 2023. Aquí se empleó la metodología cuantitativa con un enfoque correlacional, diseño no experimental, descriptivo donde la muestra estuvo integrada con un tamaño de 146 usuarios. En la recolección de datos, se aplicó dos cuestionarios validados por expertos y para demostrar la confiabilidad se utilizó los valores de Alfa de Cronbach. En cuanto a los resultados obtenidos, se determinó que, el gobierno digital es percibido por el 43,2% y 56,2% de los usuarios en nivel intermedio y avanzado; a la vez la satisfacción de los usuarios es valorada por 45,9% y 49,3% en el nivel regular y bueno de satisfecho. Finalmente se concluyó por medio de la contrastación de la hipótesis que, existe una correlación directa de nivel alto (Rho =0,798) y significativa (p=0.000 < α =0.05) entre gobierno digital y la satisfacción de los usuarios. |
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Florián Plasencia, Roque WilmarRuiz Gómez, Andrés AlbertoOswaldo Salvatierra, Vanessa2024-03-25T17:56:42Z2024-03-25T17:56:42Z2024https://hdl.handle.net/20.500.12692/136355La investigación se planteó como objetivo, determinar la relación entre gobierno digital y satisfacción de los usuarios en la Unidad de Gestión Educativa Local del Santa, 2023. Aquí se empleó la metodología cuantitativa con un enfoque correlacional, diseño no experimental, descriptivo donde la muestra estuvo integrada con un tamaño de 146 usuarios. En la recolección de datos, se aplicó dos cuestionarios validados por expertos y para demostrar la confiabilidad se utilizó los valores de Alfa de Cronbach. En cuanto a los resultados obtenidos, se determinó que, el gobierno digital es percibido por el 43,2% y 56,2% de los usuarios en nivel intermedio y avanzado; a la vez la satisfacción de los usuarios es valorada por 45,9% y 49,3% en el nivel regular y bueno de satisfecho. Finalmente se concluyó por medio de la contrastación de la hipótesis que, existe una correlación directa de nivel alto (Rho =0,798) y significativa (p=0.000 < α =0.05) entre gobierno digital y la satisfacción de los usuarios.ChimboteEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazAlianza para lograr los objetivosPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGobierno digitalSatisfacción del usuarioGestión educativahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gobierno digital y satisfacción de los usuarios en la unidad de gestión educativa local del Santa, 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestra en Gestión Pública2714406618170917https://orcid.org/0000-0002-3475-8325https://orcid.org/0000-0003-0817-087547613635417477Ruiz Gomez, Andres AlbertoSosa Aparicio, Luis AlbertoFlorian Plasencia, Roque Wilmarhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALOswaldo_SV-SD.pdfOswaldo_SV-SD.pdfapplication/pdf3113856https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136355/1/Oswaldo_SV-SD.pdf40330c361954d251c4fd1ff172b0cf94MD51Oswaldo_SV-IT.pdfOswaldo_SV-IT.pdfapplication/pdf6682161https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136355/2/Oswaldo_SV-IT.pdf61c47c6f18367e8840945c0f74df4fafMD52Oswaldo_SV.pdfOswaldo_SV.pdfapplication/pdf3113856https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136355/3/Oswaldo_SV.pdf42804f0e31dd85fb6daa7ff467d3eb5eMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136355/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTOswaldo_SV-SD.pdf.txtOswaldo_SV-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain121343https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136355/5/Oswaldo_SV-SD.pdf.txt33a93ac9e503e2ca5253996d69f9dd47MD55Oswaldo_SV-IT.pdf.txtOswaldo_SV-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain3083https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136355/7/Oswaldo_SV-IT.pdf.txt37ebd0f113918d2435a7026f249acdecMD57Oswaldo_SV.pdf.txtOswaldo_SV.pdf.txtExtracted texttext/plain123495https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136355/9/Oswaldo_SV.pdf.txtf4799d9a3be694f863d794dd9c41bc9eMD59THUMBNAILOswaldo_SV-SD.pdf.jpgOswaldo_SV-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4754https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136355/6/Oswaldo_SV-SD.pdf.jpg12b5c18c1b427f387da178fd364ff4c9MD56Oswaldo_SV-IT.pdf.jpgOswaldo_SV-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5368https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136355/8/Oswaldo_SV-IT.pdf.jpg98d7ac0a755515f57c8e2d26a312c221MD58Oswaldo_SV.pdf.jpgOswaldo_SV.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4754https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136355/10/Oswaldo_SV.pdf.jpg12b5c18c1b427f387da178fd364ff4c9MD51020.500.12692/136355oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1363552024-03-25 22:39:39.87Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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 |
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