Factores que Inciden en la Gestión del Talento Humano en el Departamento de Gíneco-Obstetricia del Hospital III Regional Honorio Delgado de Arequipa, 2007

• Autor: Alegre Rivera Alodia Luisa
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2010
• Institución: Universidad Católica de Santa María
• Repositorio: UCSM-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucsm.edu.pe:20.500.12920/6880
• Enlace del recurso: https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/6880
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Características Demográficas; Características Funcionales; Talento Humano; Gestión del Talento Humano; Comportamientos.

El presente estudio tiene como objetivo describir la gestión del talento humano e identificar y analizar los factores inciden en su gestión en el Departamento de Gíneco-Obstetricia del Hospital III Regional Honorio Delgado de Arequipa. Se evaluó para tal fin al total de los gestores de gestión (6 directores), al total de trabajadores asistenciales (119 personas), y a una muestra de 291 usuarias externas del Departamento, mediante la aplicación de instructivos de autoevaluación para el personal del hospital, y de percepción de la atención para las usuarias y se relaciona los resultados obtenidos con la práctica de la misma, identificando los factores que están entorpeciendo el proceso de gestión de personas o talento humano y que se manifiestan en sus comportamientos. Se encontró respecto a la Gestión del Talento Humano, que la función de los líderes no está a la altura de lo deseado, debido a deficiencias en el liderazgo y la persuasión, en la colaboración y la identificación con la institución. Las relaciones humanas no son óptimas; sin embargo, sí cuentan con formas de manejo de conflictos. Las habilidades de equipo no se han desarrollado en la medida de las circunstancias. Respecto a la atención administrativa, la mayoría opina que es completa y clara. Así mismo, el tiempo de espera es máximo de 20 minutos y la actitud del informador ha sido calificada como amable. Los factores que inciden negativamente en la gestión del talento humano, están en el escaso apoyo del superior inmediato, la persuasión poco eficaz, la escasa comunicación interna y muy escasa la externa; relaciones humanas no óptimas, capacitación escasa y descuido en la conservación de los materiales quirúrgicos y no quirúrgicos del Departamento de Gineco-Obstetricia. Se concluye que hace falta un plan de gestión para el manejo del talento humano del personal de gestión y el personal asistencial en el Departamento de Ginecología y Obstetricia del HRHDE, ya que en el estado actual existe deficiencias en liderazgo, en persuasión, colaboración e identificación del personal, lo que redunda en una baja percepción de calidad por los usuarios externos.