Niveles de Engagement como causa de la Satisfacción Laboral de los colaboradores de la Empresa de Transporte Turismo MER E.I.R.L – Puno 2018

• Autor: Olaguivel Zea, Aylin Yunet
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Andina Néstor Cáceres Velasquez
• Repositorio: UANCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uancv.edu.pe:UANCV/3260
• Enlace del recurso: http://repositorio.uancv.edu.pe/handle/UANCV/3260
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Engagement, nivel de engagement y satisfacción laboral.

El presente trabajo de investigación se realizó con el objetivo de identificar los niveles de engagement como causa de la satisfacción laboral en los colaboradores de la empresa de transporte Turismo Mer E.I.R.L. de Puno, brindan el servicio de transporte diario a turistas nacionales e internacionales ruta Puno – Cusco y viceversa. El tipo de investigación cuantitativa, nivel explicativo, diseño no experimental, el estudio se realiza a 65 colaboradores de dicha empresa. Para la investigación se utiliza el cuestionario Uwes con el objetivo de recabar información acerca de los niveles de engagement, el instrumento consta de 17 ítems con una escala tipo Likert, la cual mide 3 factores: vigor, dedicación y absorción. El nivel de vigor se encuentra en un nivel alto, 63 colaboradores equivalente al 97% alto y 2 colaboradores en 3% promedio, se caracterizan por poseer energía, entusiasmo y resistencia en sus actividades laborales y persistencia ante dificultades. El nivel de dedicación se identificó con el 92% alto representando por 60 colaboradores y 8% promedio de 5 colaboradores teniendo alto nivel, se identifican fuertemente con su trabajo es inspiradora y desafiante se sienten entusiasmados, orgullosos en relación a ella, también se identificó que el factor absorción se encuentra en nivel alto, 53 colaboradores equivalente al 82% alto y 12 colaboradores correspondiente al 18% promedio, los colaboradores están usualmente contentos de involucrarse en su trabajo, se sienten inmersos y presentan dificultad para dejarlo porque la actividad los impulsa. Por medio de la investigación se concluyó que los colaboradores presentan alto nivel de engagement como causa de su satisfacción laboral. Es importante resalar que los colaboradores engaget no son adictos al trabajo, porque también disfrutan otras cosas fuera de ella, para ellos trabajar es divertido y satisfactorio, generando sentido de pertenecía hacia la empresa Turismo Mer.