Ventas y calidad del servicio de la empresa Ripley de Pucallpa-Ucayali, 2020

Descripción del Articulo

pamelapuapizango@gmail.com
Detalles Bibliográficos
Autores: Alarco Mori, Elainne Anita, Pua Pizango, Pamela
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Nacional de Ucayali
Repositorio:UNU-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/5636
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14621/5636
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Ventas
Atributos del producto
Calidad del servicio
Elementos tangibles
Gestión Tributaria y Articulación Institucional y Empresarial
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id RUNU_f78c42e6ba73d30c49a05397975666a6
oai_identifier_str oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/5636
network_acronym_str RUNU
network_name_str UNU-Institucional
repository_id_str 4869
spelling Rocha Gonzales, ManuelAlarco Mori, Elainne AnitaPua Pizango, Pamela2022-08-10T15:07:29Z2022-08-10T15:07:29Z2021Solicitud URLhttps://hdl.handle.net/20.500.14621/5636pamelapuapizango@gmail.comEl objetivo de la investigación fue establecer la incidencia de las ventas en la calidad del servicio de la empresa Ripley Pucallpa, 2020. La investigación se realizó bajo el enfoque cuantitativo, tipo descriptivo con diseño transeccional correlacional. Se aplicó un cuestionario estructurado a 36 trabajadores y 106 clientes de la empresa, elaborado bajo el método de la Escala de Likert. La prueba de hipótesis se encontró a través del coeficiente de correlación de Pearson inserto en el programa SPSS. La investigación concluye que la incidencia de las ventas en la calidad del servicio en la empresa Ripley Pucallpa, 2020 es negativa muy baja y no significativa. Esto significa que la forma en la que la empresa administra la necesidad del cliente, los atributos del producto, el conocimiento del vendedor y la venta por consenso no son suficientes para lograr una relación positiva y significativa con la calidad del servicio.spaUniversidad Nacional de UcayaliPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Nacional de UcayaliRepositorio institucional - UNUreponame:UNU-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Ucayaliinstacron:UNUVentasAtributos del productoCalidad del servicioElementos tangiblesGestión Tributaria y Articulación Institucional y Empresarialhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Ventas y calidad del servicio de la empresa Ripley de Pucallpa-Ucayali, 2020info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDULicenciado(a) en AdministraciónUniversidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesGestión Tributaria y Articulación Institucional y Empresarial00008208https://orcid.org/0000-0002-8667-16004716650973859403413135Guizado Moscoso, EdgarVerde Hilario, Manuel HugoCachay Reyes, Lincoln Fritzhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALB8_2022_UNU_ADMINISTRACION_T_2022_ELAINNE_ALARCO_ET_AL_V1.pdfapplication/pdf3243046https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/66c3aa86-feeb-4dd9-81bf-0d7cec0817ef/download20d310c56b8ff3453e6e36ca06bdc1c0MD51TEXTB8_2022_UNU_ADMINISTRACION_T_2022_ELAINNE_ALARCO_ET_AL_V1.pdf.txtB8_2022_UNU_ADMINISTRACION_T_2022_ELAINNE_ALARCO_ET_AL_V1.pdf.txtExtracted texttext/plain113815https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/2eb135e8-b096-44ab-89d0-d2dafed0595c/download188007bd9d133df885aa99b274df3417MD5220.500.14621/5636oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/56362025-08-21 18:39:53.256https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.unu.edu.peRepositorio UNUrepositorio@unu.edu.pe
dc.title.es_PE.fl_str_mv Ventas y calidad del servicio de la empresa Ripley de Pucallpa-Ucayali, 2020
title Ventas y calidad del servicio de la empresa Ripley de Pucallpa-Ucayali, 2020
spellingShingle Ventas y calidad del servicio de la empresa Ripley de Pucallpa-Ucayali, 2020
Alarco Mori, Elainne Anita
Ventas
Atributos del producto
Calidad del servicio
Elementos tangibles
Gestión Tributaria y Articulación Institucional y Empresarial
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short Ventas y calidad del servicio de la empresa Ripley de Pucallpa-Ucayali, 2020
title_full Ventas y calidad del servicio de la empresa Ripley de Pucallpa-Ucayali, 2020
title_fullStr Ventas y calidad del servicio de la empresa Ripley de Pucallpa-Ucayali, 2020
title_full_unstemmed Ventas y calidad del servicio de la empresa Ripley de Pucallpa-Ucayali, 2020
title_sort Ventas y calidad del servicio de la empresa Ripley de Pucallpa-Ucayali, 2020
author Alarco Mori, Elainne Anita
author_facet Alarco Mori, Elainne Anita
Pua Pizango, Pamela
author_role author
author2 Pua Pizango, Pamela
author2_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Rocha Gonzales, Manuel
dc.contributor.author.fl_str_mv Alarco Mori, Elainne Anita
Pua Pizango, Pamela
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Ventas
Atributos del producto
Calidad del servicio
Elementos tangibles
Gestión Tributaria y Articulación Institucional y Empresarial
topic Ventas
Atributos del producto
Calidad del servicio
Elementos tangibles
Gestión Tributaria y Articulación Institucional y Empresarial
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocde.none.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description pamelapuapizango@gmail.com
publishDate 2021
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2022-08-10T15:07:29Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2022-08-10T15:07:29Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2021
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.other.es_PE.fl_str_mv Solicitud URL
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.14621/5636
identifier_str_mv Solicitud URL
url https://hdl.handle.net/20.500.14621/5636
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.en_US.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.none.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Nacional de Ucayali
dc.publisher.country.none.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Universidad Nacional de Ucayali
Repositorio institucional - UNU
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UNU-Institucional
instname:Universidad Nacional de Ucayali
instacron:UNU
instname_str Universidad Nacional de Ucayali
instacron_str UNU
institution UNU
reponame_str UNU-Institucional
collection UNU-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/66c3aa86-feeb-4dd9-81bf-0d7cec0817ef/download
https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/2eb135e8-b096-44ab-89d0-d2dafed0595c/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 20d310c56b8ff3453e6e36ca06bdc1c0
188007bd9d133df885aa99b274df3417
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio UNU
repository.mail.fl_str_mv repositorio@unu.edu.pe
_version_ 1845886498676670464
score 13.374198
Ventas y calidad del servicio de la empresa Ripley de Pucallpa-Ucayali, 2020
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares