Gestión de recursos humanos y calidad de servicio en la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo, Ucayali- 2019

Descripción del Articulo

Mas info repositorio@unu.edu.pe
Detalles Bibliográficos
Autores: Vera Cruz, Luis Manuel, Saavedra Díaz, Anthony
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad Nacional de Ucayali
Repositorio:UNU-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/7481
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14621/7481
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Admisión de personas
Compensación
Desarrollo
Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id RUNU_d0dd7f57e35c1cb6604135640bd41b2c
oai_identifier_str oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/7481
network_acronym_str RUNU
network_name_str UNU-Institucional
repository_id_str 4869
spelling Chang Saldana, Jackie FrankVera Cruz, Luis ManuelSaavedra Díaz, Anthony2024-12-13T18:11:14Z2024-12-13T18:11:14Z2020Solicitud URLhttps://hdl.handle.net/20.500.14621/7481Mas info repositorio@unu.edu.pe"Esta tesis de pregrado tuvo como objetivo el determinar la relación de la gestión de recursos humanos y la calidad de servicio en la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo de Ucayali, 2019, utilizándose tres dimensiones y siete indicadores de la variable: gestión de recursos humanos, de la misma manera se empleó cuatro dimensiones y diez indicadores de la variable: calidad de servicio. Fue empleado el diseno correlacional, y como muestra se empleó al total de la población, 34 personas, que trabajaron en la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo de Ucayali, el muestreo fue no probabilístico o muestra dirigida. Mediante la contrastación de hipótesis, utilizándose el coeficiente rho de Spearman fue establecido que existe relación significativa entre la gestión de recursos humanos y la calidad de servicio en la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo de Ucayali, con el rho de Spearman de 0,307, considerado como Correlación positiva débil (tabla 8), y que el nivel de significatividad tuvo un valor: s = 0.039 ""menor que"" 0.05, el coeficiente fue significativo en el nivel de 0.039 (96.1 % de confianza en que la correlación sea verdadera y 3.9 % de probabilidad de error). Los resultados pueden servir de base para que el jefe de la unidad de recursos humanos, adopte las decisiones necesarias para obtener una gestión de recurso humano más adecuados y una buena calidad de servicio, logrando el cumplimiento de la misión de la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo de Ucayali"spaUniversidad Nacional de UcayaliPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Nacional de UcayaliRepositorio institucional - UNUreponame:UNU-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Ucayaliinstacron:UNUAdmisión de personasCompensaciónDesarrolloGestión tributaria y articulación institucional y empresarialhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Gestión de recursos humanos y calidad de servicio en la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo, Ucayali- 2019info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDULicenciado en AdministraciónUniversidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesGestión tributaria y articulación institucional y empresarial41468801https://orcid.org/0000-0002-1260-63557708680372134749413018Cachay Reyes, Lincoln FritzLozano Ruiz, RogerPizango Isuiza, Olmedohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALB12_2024_UNU_ADMINISTRACION_2020_T_LUIS-VERA_ANTHONY-SAAVEDRA.pdfapplication/pdf3179733https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/f0741d4b-9cb0-4606-ab56-1f70e4f1b0c3/download740242d6db1f3a741953fcfc94c798d0MD51AUTORIZACION-MANUEL-ANTHONY - ANTHONY SAAVEDRA.pdfapplication/pdf7205591https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/2bbbf490-361f-41e6-b1ad-e5b7e0fa5f46/downloada7ebc25b37f783481a61359468880776MD5320.500.14621/7481oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/74812025-09-25 17:56:04.268https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.unu.edu.peRepositorio UNUrepositorio@unu.edu.pe
dc.title.es_PE.fl_str_mv Gestión de recursos humanos y calidad de servicio en la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo, Ucayali- 2019
title Gestión de recursos humanos y calidad de servicio en la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo, Ucayali- 2019
spellingShingle Gestión de recursos humanos y calidad de servicio en la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo, Ucayali- 2019
Vera Cruz, Luis Manuel
Admisión de personas
Compensación
Desarrollo
Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short Gestión de recursos humanos y calidad de servicio en la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo, Ucayali- 2019
title_full Gestión de recursos humanos y calidad de servicio en la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo, Ucayali- 2019
title_fullStr Gestión de recursos humanos y calidad de servicio en la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo, Ucayali- 2019
title_full_unstemmed Gestión de recursos humanos y calidad de servicio en la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo, Ucayali- 2019
title_sort Gestión de recursos humanos y calidad de servicio en la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo, Ucayali- 2019
author Vera Cruz, Luis Manuel
author_facet Vera Cruz, Luis Manuel
Saavedra Díaz, Anthony
author_role author
author2 Saavedra Díaz, Anthony
author2_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Chang Saldana, Jackie Frank
dc.contributor.author.fl_str_mv Vera Cruz, Luis Manuel
Saavedra Díaz, Anthony
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Admisión de personas
Compensación
Desarrollo
Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial
topic Admisión de personas
Compensación
Desarrollo
Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocde.none.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description Mas info repositorio@unu.edu.pe
publishDate 2020
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2024-12-13T18:11:14Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2024-12-13T18:11:14Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2020
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.other.es_PE.fl_str_mv Solicitud URL
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.14621/7481
identifier_str_mv Solicitud URL
url https://hdl.handle.net/20.500.14621/7481
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.en_US.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.none.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Nacional de Ucayali
dc.publisher.country.none.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Universidad Nacional de Ucayali
Repositorio institucional - UNU
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UNU-Institucional
instname:Universidad Nacional de Ucayali
instacron:UNU
instname_str Universidad Nacional de Ucayali
instacron_str UNU
institution UNU
reponame_str UNU-Institucional
collection UNU-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/f0741d4b-9cb0-4606-ab56-1f70e4f1b0c3/download
https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/2bbbf490-361f-41e6-b1ad-e5b7e0fa5f46/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 740242d6db1f3a741953fcfc94c798d0
a7ebc25b37f783481a61359468880776
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio UNU
repository.mail.fl_str_mv repositorio@unu.edu.pe
_version_ 1846520579495034880
score 13.057226
Gestión de recursos humanos y calidad de servicio en la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo, Ucayali- 2019
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares