Gestión Administrativa y Calidad de Servicio en la Corte Superior de Justicia de Ucayali 2022

Descripción del Articulo

karinaburga122@gmail.com
Detalles Bibliográficos
Autor: Burga Gonzales, Alexandra Karina
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Nacional de Ucayali
Repositorio:UNU-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/6072
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14621/6072
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Planeación
Dirección
Fiabilidad
Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial
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spelling Ormeño Carmona, Pedro JuliánBurga Gonzales, Alexandra Karina2023-03-21T13:04:18Z2023-03-21T13:04:18Z2022Solicitud URLhttps://hdl.handle.net/20.500.14621/6072karinaburga122@gmail.comEl objetivo de la investigación es determinar la relación de la gestión administrativa y la calidad de servicio en la Corte Superior de Justicia de Ucayali 2022. El estudio es de tipo aplicada, nivel descriptivo, el diseño es no experimental, transeccional y correlacional. La muestra estuvo constituida por 97 trabajadores y 103 usuarios, a los primeros se les aplicó un cuestionario de 20 ítems sobre gestión administrativa, y a los segundos se les aplicó un cuestionario de 20 ítems sobre la calidad de servicio. Los dos instrumentos tienen un nivel de confiablidad de excelente, por haber obtenido el valor alfa de Cronbach de 0.912 el primero; y el segundo por haber obtenido valor alfa de Cronbach de 0.909. La prueba de hipótesis se realizó a través de coeficiente de correlación de Spearman. Se obtuvo el siguiente resultado: la gestión administrativa se relaciona de forma directa media (0,288) y significativa (0.002) con la calidad de servicio en la Corte Superior de Justicia de Ucayali 2022. Esto quiere decir que la forma cómo la Corte Superior gestiona la planeación, la organización, la dirección y el control le alcanza para lograr una relación directa media y significativa con la calidad de servicio.spaUniversidad Nacional de UcayaliPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Nacional de UcayaliRepositorio institucional - UNUreponame:UNU-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Ucayaliinstacron:UNUPlaneaciónDirecciónFiabilidadGestión tributaria y articulación institucional y empresarialhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión Administrativa y Calidad de Servicio en la Corte Superior de Justicia de Ucayali 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDULicenciado(a) en AdministraciónUniversidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesGestión tributaria y articulación institucional y empresarial21140803https://orcid.org/0000-0003-2111-590X00101168413018Perez Guimaraez, LeidyCalixto Arias, Elizabeth NormaAstohuaman Huaranga, Alex Davishttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTEXTB3_2023_UNU_ADMINISTRACION_2023_T_ALEXANDRA-BURGA_V1.pdf.txtB3_2023_UNU_ADMINISTRACION_2023_T_ALEXANDRA-BURGA_V1.pdf.txtExtracted texttext/plain108774https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/08108eee-80d3-4f68-a32b-e6e800f0046b/download80b703113a11950ae368e852b8d12e64MD52Ouriginal Report - UNU_ADMINISTRACI_N_T_2022_ALEXANDRA_KARINA_V1.pdf (D144636439) (1)-1 - Pedro Julián Ormeño Carmona.pdf.txtOuriginal Report - UNU_ADMINISTRACI_N_T_2022_ALEXANDRA_KARINA_V1.pdf (D144636439) (1)-1 - Pedro Julián Ormeño Carmona.pdf.txtExtracted texttext/plain1747https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/e7825150-e1e4-46d9-9233-938ffe89e164/downloadfc2c2ae63171e7a43e28ed882ccce027MD54AUTORIZACION DE PUBLICACION - ALEXANDRA BURGA.pdf.txtAUTORIZACION DE PUBLICACION - ALEXANDRA BURGA.pdf.txtExtracted texttext/plain2https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/e178831d-63db-405d-a695-aa1fe60ca084/downloadd784fa8b6d98d27699781bd9a7cf19f0MD56ORIGINALB3_2023_UNU_ADMINISTRACION_2023_T_ALEXANDRA-BURGA_V1.pdfapplication/pdf2058035https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/800093f1-0af3-4854-abb8-fc858a16bc07/downloadeb719bae788bea86ade85141aa2a8fd0MD51Ouriginal Report - UNU_ADMINISTRACI_N_T_2022_ALEXANDRA_KARINA_V1.pdf (D144636439) (1)-1 - Pedro Julián Ormeño Carmona.pdfOuriginal Report - UNU_ADMINISTRACI_N_T_2022_ALEXANDRA_KARINA_V1.pdf (D144636439) (1)-1 - Pedro Julián Ormeño Carmona.pdfreporte antiplagioapplication/pdf39469https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/3ea92e7d-9c56-4497-990b-1edcec95d4dd/download7fe7ef61183be5ec5974a0b5fb150265MD53AUTORIZACION DE PUBLICACION - ALEXANDRA BURGA.pdfAUTORIZACION DE PUBLICACION - ALEXANDRA BURGA.pdfautorizacion de publicacionapplication/pdf533313https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/d4910ea6-ff55-42c0-a0cd-d4fa1eb9fd52/download035b889694eec7e770809918c720f205MD5520.500.14621/6072oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/60722025-09-04 16:18:56.307https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.unu.edu.peRepositorio UNUrepositorio@unu.edu.pe
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Gestión Administrativa y Calidad de Servicio en la Corte Superior de Justicia de Ucayali 2022
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