Gestión administrativa y la calidad de atención del usuario en la gerencia de administración tributaria de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo,2020

Descripción del Articulo

cailan11.1111@gmail.com
Detalles Bibliográficos
Autores: Ibaran Lanchi, Carlos Abel, Calle Pacaya, Kandy Gianella
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Nacional de Ucayali
Repositorio:UNU-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/5530
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14621/5530
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión administrativa
Calidad de atención del usuario y planificación
Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial
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spelling Cachay Reyes,Lincoln FritzIbaran Lanchi, Carlos AbelCalle Pacaya, Kandy Gianella2022-06-28T16:04:40Z2022-06-28T16:04:40Z2022Solicitud URLhttps://hdl.handle.net/20.500.14621/5530cailan11.1111@gmail.comEn este estudio se estableció como objetivo general determinar el nivel de relación que existe la gestión administrativa y la calidad de atención del usuario en la gerencia deadministración tributaria de la municipalidad provincial de Coronel Portillo, 2020. Su estudio fue de tipo aplicada, de nivel no experimental y diseño descriptivo correlacional, su población y muestra estuvo conformada por 32 unidades de análisisde la sede de estudio, como técnica uso la encuesta y los instrumentos fueron dos cuestionarios. En cuanto a los resultados obtenidos se apreció que el 43.8% del personal establecieron que la gestión administrativa de la gerencia de administracióntributaria fue eficiente y el 50% del personal establecieron que la calidad de atencióndel usuario de la gerencia de administración tributaria fue alta, así mismo se aceptó la hipótesis general ya que se tuvo una correlación de 0.957 positiva alta y un valor de significancia (Sig. =0.021) menor del valor permitido (0.05), lo cual esto hizo que la hipótesis general se acepte, es decir que Si existe una relación significativa entre la gestión administrativa y la calidad de atención del usuario en la gerencia de administración tributaria de la municipalidad provincial de Coronel Portillo, 2020.spaUniversidad Nacional de UcayaliPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Nacional de UcayaliRepositorio institucional - UNUreponame:UNU-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Ucayaliinstacron:UNUGestión administrativaCalidad de atención del usuario y planificaciónGestión tributaria y articulación institucional y empresarialhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Gestión administrativa y la calidad de atención del usuario en la gerencia de administración tributaria de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo,2020info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDULicenciado en administraciónUniversidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesGestión tributaria y articulación institucional y empresarial32403297https://orcid.org/0000-0002-1971-48187732610674250376413015Pastor Segura,Julio CesarChang Saldaña, Jackie FrankCalixto Arias, Elizabeth Normahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTEXTB6_2022_UNU_ADMINISTRACION_T_2022_CARLOS_IBARAN_KANDY_CALLE_V2.pdf.txtB6_2022_UNU_ADMINISTRACION_T_2022_CARLOS_IBARAN_KANDY_CALLE_V2.pdf.txtExtracted texttext/plain88741https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/09d455d7-71ea-484b-aa0b-22206ca253b9/downloadc61d97f5460d36928700813004868df3MD53ORIGINALB6_2022_UNU_ADMINISTRACION_T_2022_CARLOS_IBARAN_KANDY_CALLE_V2.pdfB6_2022_UNU_ADMINISTRACION_T_2022_CARLOS_IBARAN_KANDY_CALLE_V2.pdfVersion 2application/pdf1443919https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/fc881296-6ef6-42fe-bee6-d726a63c44fe/downloade5827354ca621eaa28e148c1299307c9MD5220.500.14621/5530oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/55302025-08-20 19:16:51.782https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.unu.edu.peRepositorio UNUrepositorio@unu.edu.pe
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