La Gestión del talento humano y su relación con la calidad de servicio de los trabajadores del área ventas de Credivargas Pucallpa,2019
Descripción del Articulo
yajhital.navarro@gmail.com
Autores: | , , |
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Formato: | tesis de grado |
Fecha de Publicación: | 2020 |
Institución: | Universidad Nacional de Ucayali |
Repositorio: | UNU-Institucional |
Lenguaje: | español |
OAI Identifier: | oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/4364 |
Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.14621/4364 |
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Materia: | Gestión del talento humano Calidad de Servicio Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01 |
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Pizango Isuiza, OlmedoSepulveda Araoz, Rosa IsabelLopez Navarro, YajhairaFlores Saavedra, Kimberlyn Vieroshka2020-07-20T20:51:15Z2020-07-20T20:51:15Z2020Solicitud de URLhttps://hdl.handle.net/20.500.14621/4364yajhital.navarro@gmail.comLa presente investigacion se desarrolló para definir la relación que existe entre la Gestión del Talento Humano y la Calidad de Servicio de los Trabajadores del área de Ventas de Credivargas Pucallpa, 2019, análisis para desarrollar mejor la Gestión del Talento Humano y obtener resultados más favorables en cuanto a la Calidad de Servicio de la empresa Credivargas. El estudio fue de tipo descriptivo - correlacional, y el diseño transaccional correlacional, trabajando con las variables: Gestión del Talento Humano y la Calidad de Servicio, tomando una muestra de 30 trabajadores, aplicando dos instrumentos de interrogantes específicas con 14 reactivos respectivamente, 5 alternativas para su contestación, los sondeos se desarrollaron en el software Excel, y el procesamiento de la información se realizó mediante la muestra de datos estadísticos de coeficiente de correlación de la prueba de Rho de Spearman, en el software (SPSSv24). Concluyendo que si hay una alta relación entre las variables Gestión del Talento Humano y la Calidad de Servicio en los Trabajadores del Área de Ventas de Credivargas Pucallpa, en consecuencia se determinó que la Gestión del Talento Humano si es influyente o referente en el desarrollo de la Calidad de Servicio de los trabajadores.Tesisapplication/pdfspaUniversidad Nacional de UcayaliPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Nacional de UcayaliRepositorio institucional - UNUreponame:UNU-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Ucayaliinstacron:UNUGestión del talento humanoCalidad de ServicioGestión tributaria y articulación institucional y empresarialhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01La Gestión del talento humano y su relación con la calidad de servicio de los trabajadores del área ventas de Credivargas Pucallpa,2019info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDULicenciado(a) en AdministraciónUniversidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesTítulo ProfesionalGestión Tributaria y Articulación Institucional y Empresarial40625656http://orcid.org/0000-0001-9601-183673975314411196Calixto Arias, Elizabeth NormaPerez Rios, Roy JamesManzano Mejia, Jonel Raulhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#bachillerhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALUNU_ADMINISTRACION_2020_TESIS_ROSA-SEPULVEDA.pdfapplication/pdf4075831https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/b1dd658a-ab3f-493c-9d53-3af04ef72802/download0ffb5c63a5e66857f1384f15416f617bMD51TEXTUNU_ADMINISTRACION_2020_TESIS_ROSA-SEPULVEDA.pdf.txtUNU_ADMINISTRACION_2020_TESIS_ROSA-SEPULVEDA.pdf.txtExtracted texttext/plain90140https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/512e3be4-4b2e-4f99-9f0d-655f5c46a2e7/download02e7f12f21c4f360aecd1b824922ec4eMD5220.500.14621/4364oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/43642025-08-11 18:14:53.441https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.unu.edu.peRepositorio UNUrepositorio@unu.edu.pe |
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