Calidad de servicio y satisfacción de los estudiantes de la Universidad Nacional de Ucayali, 2022
Descripción del Articulo
Más info repositorio@unu.edu.pe
Autores: | , |
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Formato: | tesis de grado |
Fecha de Publicación: | 2023 |
Institución: | Universidad Nacional de Ucayali |
Repositorio: | UNU-Institucional |
Lenguaje: | español |
OAI Identifier: | oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/6910 |
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Pinchi Fasanando, LimberBriones Gonzales, Marisol AracelyHidalgo Pacaya, Jhim Brandon2024-02-12T14:19:58Z2024-02-12T14:19:58Z2023Solicitud URLhttps://hdl.handle.net/20.500.14621/6910Más info repositorio@unu.edu.peLa presente investigación tiene como objetivo general determinar el grado de relación de la calidad de servicio y la satisfacción de los estudiantes de la Universidad Nacional de Ucayali, 2022. El estudio es de tipo aplicada, nivel descriptivo, con diseño transeccional correlacional. Se tuvo una muestra de 117 estudiantes. Los instrumentos se elaboraron mediante la técnica de preguntas cerradas y para la recolección de datos se ha empleado la técnica de la encuesta. Los datos obtenidos se presentan en tablas y figuras extraídas del programa Excel y del programa SPPSv 26. Los resultados indican, según Rho de Spearman, que la relación es negativa débil (-0.018), y no significativa (0.441), entre la calidad de servicio y la satisfacción de los estudiantes de la Universidad Nacional de Ucayali. Se concluye que existe relación indirecta y no significativa entre la calidad de servicio y la satisfacción de los estudiantes de la Universidad Nacional de Ucayali.spaUniversidad Nacional de UcayaliPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Nacional de UcayaliRepositorio institucional - UNUreponame:UNU-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Ucayaliinstacron:UNUcalidad de servicioSatisfacción del estudianteElementos tangiblesGestión tributaria y articulación institucional y empresarialhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Calidad de servicio y satisfacción de los estudiantes de la Universidad Nacional de Ucayali, 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDULicenciado en AdministraciónUniversidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesGestión tributaria y articulación institucional y empresarial00031032https://orcid.org/0000-0002-2738-21717046264447866185413016Manzano Mejía, Jonel RaulPérez Ríos, Roy JamesCalixto Arias, Norma Elizabethhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALB2_2024_UNU_ADMINISTRACION_2023_T_MARISOL-BRIONES_JHIM-HIDALGO.pdfB2_2024_UNU_ADMINISTRACION_2023_T_MARISOL-BRIONES_JHIM-HIDALGO.pdfVersion 2application/pdf3604044https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/0731b246-76fb-4908-b3d1-7bd76a78aa6e/download7d200fd0b4535112a151816d8ccc83bdMD56AUTORIZACION DE PUBLICACIÓN MARISOL &JHIM - Cooperación Técnica Universidad Nacional de Ucayali.pdfAUTORIZACION DE PUBLICACIÓN MARISOL &JHIM - Cooperación Técnica Universidad Nacional de Ucayali.pdfapplication/pdf591056https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/f37583ef-1f0e-4ded-8984-b5be46307af9/downloadba6a128240e374e920d8fb2f12cd51e3MD54Ouriginal Report - UNU_ADMINISTRACION_T_2023_JHIM_Y_ARACELY_V1.pdf (D176085435)-1 - Limber Pinchi Fasanando.pdfOuriginal Report - UNU_ADMINISTRACION_T_2023_JHIM_Y_ARACELY_V1.pdf (D176085435)-1 - Limber Pinchi Fasanando.pdfapplication/pdf37798https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/57100c8e-d333-49d4-81d8-711617dff28b/download3df17261c933122fb7bed6bb46d9af8aMD55TEXTB2_2024_UNU_ADMINISTRACION_2023_T_MARISOL-BRIONES_JHIM-HIDALGO.pdf.txtB2_2024_UNU_ADMINISTRACION_2023_T_MARISOL-BRIONES_JHIM-HIDALGO.pdf.txtExtracted texttext/plain116304https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/c5f0a16b-428c-4928-92a3-95e2d2fb78c4/download2481cd6136c40db9d6105414bf7f553dMD53Ouriginal Report - UNU_ADMINISTRACION_T_2023_JHIM_Y_ARACELY_V1.pdf (D176085435)-1 - Limber Pinchi Fasanando.pdf.txtOuriginal Report - UNU_ADMINISTRACION_T_2023_JHIM_Y_ARACELY_V1.pdf (D176085435)-1 - Limber Pinchi Fasanando.pdf.txtExtracted texttext/plain1709https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/90317272-1358-4c54-8fb8-155ba673544f/download4378568834b118116443924e84b0fa15MD57AUTORIZACION DE PUBLICACIÓN MARISOL &JHIM - Cooperación Técnica Universidad Nacional de Ucayali.pdf.txtAUTORIZACION DE PUBLICACIÓN MARISOL &JHIM - Cooperación Técnica Universidad Nacional de Ucayali.pdf.txtExtracted texttext/plain3https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/f29d91e6-f47b-4a38-8cc7-ece756c93b44/download0d43126fad68fe2c979d6a117ae97cc5MD5820.500.14621/6910oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/69102025-09-19 16:28:41.534https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.unu.edu.peRepositorio UNUrepositorio@unu.edu.pe |
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