Gestión Administrativa y Calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Yarinacocha, Ucayali 2022

Descripción del Articulo

Mas info repositorio@unu.edu.pe
Detalles Bibliográficos
Autor: Meléndez Chogas, Rony Alberto
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Nacional de Ucayali
Repositorio:UNU-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/7078
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14621/7078
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Planeación
Control
Elementos tangibles
Gestión y articulación institucional y empresarial
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spelling Pinchi Fasanando, LimberMeléndez Chogas, Rony Alberto2024-05-07T15:18:33Z2024-05-07T15:18:33Z2024Solicitud URLhttps://hdl.handle.net/20.500.14621/7078Mas info repositorio@unu.edu.peLa investigación tuvo como objetivo general determinar la relación de la gestión administrativa y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Yarinacocha, Ucayali, 2022; la población para evaluar la variable gestión administrativa estuvo constituida por los 766 trabajadores activos de la municipalidad, representado por una muestra de 103, y la población para evaluar la variable calidad de servicio estuvo constituida por 1500 usuarios que acceden en promedio por semana a la municipalidad, representado por una muestra de 110. El método de investigación utilizado es la aplicada, nivel descriptivo, con diseño no experimental, transversal, correlacional, como instrumento se utilizó el cuestionario, elaborado mediante la técnica de preguntas cerradas. Los resultados indican que la gestión administrativa es percibida a un 60% de nivel medio, y la calidad de servicio es percibida a un 60% de nivel bajo. Concluyendo: que existe una correlación positiva débil y no significativa, (Rho=0,046 y p-valor= 0,322), entre la gestión administrativa y calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Yarinacocha, Ucayali, 2022, lo que quiere decir de la forma como gestiona la planeación, la organización, la dirección y el control la municipalidad, no le alcanza para lograr una relación positiva más alta y significativa con la calidad de serviciospaUniversidad Nacional de UcayaliPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Nacional de UcayaliRepositorio institucional - UNUreponame:UNU-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Ucayaliinstacron:UNUPlaneaciónControlElementos tangiblesGestión y articulación institucional y empresarialhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión Administrativa y Calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Yarinacocha, Ucayali 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDULicenciado en AdministraciónUniversidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesGestión y articulación institucional y empresarial00031032https://orcid.org/0000-0002-2738-217140221411413019Ormeño Carmona, Pedro JulianBollet Ramírez, FrankManzano Mejía, Jonel Raúlhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALB5_2024_UNU_ADMINISTRACION_2023_T_RONY-MELENDEZ.pdfapplication/pdf806273https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/0859fd97-8971-41cf-a287-0c7b06b81a78/download9dc30e7a70d54749866bdc2670222289MD51AUTORIZACIÓN DE PUBLICACIÓN DE TESIS_RONY ALBERTO MELENDEZ CHOGAS - Rony.pdfapplication/pdf524910https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/2e2ba3b1-98f4-4a1d-9d54-3c16a2939806/download9ade599269024d36ea20e859a7d3b850MD53TEXTB5_2024_UNU_ADMINISTRACION_2023_T_RONY-MELENDEZ.pdf.txtB5_2024_UNU_ADMINISTRACION_2023_T_RONY-MELENDEZ.pdf.txtExtracted texttext/plain122436https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/c12888a5-ad25-4294-b883-bc5086be2555/download2e4652e5a3f7613b62f3010566fd669aMD5220.500.14621/7078oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/70782025-09-23 15:49:01.36https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.unu.edu.peRepositorio UNUrepositorio@unu.edu.pe
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