La política de gestión de recursos humanos y su relación con la calidad de servicio que brinda la municipalidad distrital de Manantay, año 2019

Descripción del Articulo

jvalerag@gmail.com/947513144
Detalles Bibliográficos
Autor: Valera García, Jean Carlos
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad Nacional de Ucayali
Repositorio:UNU-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/4616
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14621/4616
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial
Política
Recursos humanos
Calidad de servicio
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spelling Pastor Segura, Julio CesarValera García, Jean Carlos2020-12-17T15:21:55Z2020-12-17T15:21:55Z2020Solicitud URLhttps://hdl.handle.net/20.500.14621/4616jvalerag@gmail.com/947513144La presente investigación lleva por título “Política de gestión de recursos humanos y su relación con la calidad de servicio que brinda la Municipalidad Distrital de Manantay, año 2019”; fue desarrollada con el objetivo general de establecer cuál es la relación existente entre la política de gestión de los recursos humanos con la calidad de los servicios que brinda la Municipalidad Distrital de Manantay durante el año 2019. Se ha empleado un diseño no experimental y de acuerdo a los objetivos de la presente investigación el alcance de la misma fue correlacional de corte transversal, con enfoque cuantitativo, de tipo aplicado y con un método hipotético deductivo. Para la recolección de datos se empleó la técnica de la encuesta, aplicándose un cuestionario a los trabajadores del municipio y otro a los usuarios externos inmediatamente después de haber sido atendidos, razón por la cual se tuvo dos muestras, ambas obtenidas aleatoriamente y con un tamaño de n = 208. Lo recogido por ambos cuestionarios se tabuló con la finalidad de realizar el cruce de información y su respectivo análisis para lo cual se utilizó el estadístico Chi cuadrado (χ^2), el mismo que sirvió también para el contraste de las hipótesis. Se llegó a la conclusión que la Política de Gestión de Recursos Humanos se relaciona con la Calidad del Servicio que brinda la Municipalidad Distrital de Manantay en el año 2019.application/pdfspaUniversidad Nacional de Ucayaliinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Nacional de UcayaliRepositorio institucional - UNUreponame:UNU-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Ucayaliinstacron:UNUGestión tributaria y articulación institucional y empresarialPolíticaRecursos humanosCalidad de servicioLa política de gestión de recursos humanos y su relación con la calidad de servicio que brinda la municipalidad distrital de Manantay, año 2019info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestro en Gestión PúblicaUniversidad Nacional de Ucayali. Escuela de PosgradoGestión tributaria y articulación institucional y empresarial1793957470659907Gestión tributaria y articulación institucional y empresarialMaestro en Gestión PúblicaTEXTUNU_MAESTRIA_2020_TM_JEAN-VALERA-GARCIA.pdf.txtUNU_MAESTRIA_2020_TM_JEAN-VALERA-GARCIA.pdf.txtExtracted texttext/plain147551https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/e7483ee3-2f20-4419-94f9-0d558a7f6996/download6269d0b012243bc701bcdf252188cf6eMD52ORIGINALUNU_MAESTRIA_2020_TM_JEAN-VALERA-GARCIA.pdfapplication/pdf4529270https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/868eca5e-64b3-47e8-8e3a-594fe3d319ec/download14371edc70fbf85ea4f5c16c16aa3455MD5120.500.14621/4616oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/46162025-06-03 15:40:40.692https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.unu.edu.peRepositorio UNUrepositorio@unu.edu.pe
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