Gestión administrativa y su relación con la calidad de servicio al usuario de la Municipalidad Distrital de Masisea, 2022

Descripción del Articulo

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Detalles Bibliográficos
Autores: Garcia Chota, Laura Luz, Mac Dowal Tutusima, Larry Lor
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Nacional de Ucayali
Repositorio:UNU-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/6913
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14621/6913
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión administrativa
Calidad de servicio al usuario
Elementos tangibles
Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial
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spelling Pizango Isuiza, OlmedoGarcia Chota, Laura LuzMac Dowal Tutusima, Larry Lor2024-02-12T16:01:48Z2024-02-12T16:01:48Z2022Solicitud URLhttps://hdl.handle.net/20.500.14621/6913Más info en repositorio@unu.edu.peLa presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre la Gestión Administrativa y calidad de servicio al usuario, en la Municipalidad Distrital de Masisea, 2022, el estudio de la presente tesis es descriptiva y correlacional y de diseño no experimental, la muestra en esta investigación fue de 40 trabajadores Municipalidad Distrital de Masisea, se empleó como técnica la encuesta y su instrumento fue un cuestionario con 18 ítems. Los resultados obtenidos de la aplicación de la encuesta sobre las variables gestión administrativa y calidad de servicio al usuario, en la Municipalidad Distrital de Masisea según la tabla del 18 se observa resultados referentes a las pruebas de hipótesis del estadístico Rho Spearman, obteniendo un Coeficiente de correlación entre la variable 1 y 2 es de 0.850 y su Sig.= 0.003 y de acuerdo al baremo de estimación de la correlación de Spearman se pude concluir que existe una correlación moderada significativa entre las variables de estudio, la Gestión Administrativa y la calidad de servicio al usuario, en la Municipalidad Distrital de Masisea, por lo tanto, se acepta la hipótesis nula o de investigación y se rechaza la hipótesis alterna de investigación.spaUniversidad Nacional de UcayaliPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Nacional de UcayaliRepositorio institucional - UNUreponame:UNU-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Ucayaliinstacron:UNUGestión administrativaCalidad de servicio al usuarioElementos tangiblesGestión tributaria y articulación institucional y empresarialhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Gestión administrativa y su relación con la calidad de servicio al usuario de la Municipalidad Distrital de Masisea, 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDULicenciado en AdministraciónUniversidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesGestión tributaria y articulación institucional y empresarial40625656https://orcid.org/0000-0001-9601-18364724716870766391413018Cachay Reyes, Lincoln FritzAstohuaman Huaranga, Alex DavisVasquez Saucedo, Nelson Manuelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALB2_2024_UNU_ADMINISTRACION_2022_T_LAURA-GARCIA_LARRY-MAC-DOWAL.pdfapplication/pdf2399360https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/5e65e23f-0b18-4aa0-be17-ffb5b323ece4/download3f5e5d285a49ba0ab1db89dd4b8cf098MD51AUTORIZACION LAURA-LARRY - LARRY MAC DOWAL TUTUSIMA.pdfAUTORIZACION LAURA-LARRY - LARRY MAC DOWAL TUTUSIMA.pdfapplication/pdf8795640https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/e0e5b04d-5aa3-4f52-830a-b73b8c0c2099/downloadd0f82b1aafac4c814fcb6e4050771c00MD53Ouriginal Report - UNU_ADMINISTRACI_N_TESIS_2022_LAURA _ GARCIA_V01.pdf (D143554881) - Olmedo Pizango Isuiza.pdfOuriginal Report - UNU_ADMINISTRACI_N_TESIS_2022_LAURA _ GARCIA_V01.pdf (D143554881) - Olmedo Pizango Isuiza.pdfapplication/pdf391907https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/d2670d83-aed1-4a99-adff-0d96fdfb13e4/downloadb83db014e40be51b688d9a9a7d97aa3eMD54TEXTB2_2024_UNU_ADMINISTRACION_2022_T_LAURA-GARCIA_LARRY-MAC-DOWAL.pdf.txtB2_2024_UNU_ADMINISTRACION_2022_T_LAURA-GARCIA_LARRY-MAC-DOWAL.pdf.txtExtracted texttext/plain80365https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/74010005-2543-4ce3-8d17-f91553280e5c/download1e11abd7586c0d00867171ebf2d13278MD52Ouriginal Report - UNU_ADMINISTRACI_N_TESIS_2022_LAURA _ GARCIA_V01.pdf (D143554881) - Olmedo Pizango Isuiza.pdf.txtOuriginal Report - UNU_ADMINISTRACI_N_TESIS_2022_LAURA _ GARCIA_V01.pdf (D143554881) - Olmedo Pizango Isuiza.pdf.txtExtracted texttext/plain81200https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/a940039e-1f2a-4784-91fb-08aecc840973/download20b76d299e23c1a64cc16a43591668aaMD55AUTORIZACION LAURA-LARRY - LARRY MAC DOWAL TUTUSIMA.pdf.txtAUTORIZACION LAURA-LARRY - LARRY MAC DOWAL TUTUSIMA.pdf.txtExtracted texttext/plain2https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/6b9e3615-f827-473b-bcfb-53b4c53694a6/downloade1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD5620.500.14621/6913oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/69132025-09-19 16:46:20.929https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.unu.edu.peRepositorio UNUrepositorio@unu.edu.pe
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