Clima laboral y síndrome de burnout en los asesores de ventas de las tiendas de electrodomésticos de la ciudad de Huaraz – 2022

• Autor: Quijano Rosales, Elisa Mariluz
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo
• Repositorio: UNASAM-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:172.16.0.151:UNASAM/6155
• Enlace del recurso: http://repositorio.unasam.edu.pe/handle/UNASAM/6155
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Clima laboral; Síndrome de burnout; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigación propuesta tuvo como objetivo principal determinar la relación entre el clima laboral y el síndrome de burnout en los asesores de ventas de las tiendas de electrodomésticos de la ciudad de Huaraz-2022. La investigación fue aplicada porque se tuvo el interés en su aplicación para dar solución a problemas prácticos. Así mismo la investigación tuvo un nivel correlacional, se propuso una investigación no experimental. La recolección de los datos se obtuvo en un solo momento. La población de estudio estuvo conformada, por todos los asesores de ventas que laboran en las empresas de electrodomésticos más representativas de la ciudad de Huaraz como son: Carsa, Curacao y tiendas Efe. La muestra de estudio fue censal, siendo un total de 29 vendedores de las tiendas de electrodomésticos de Huaraz. Se halló suficiente evidencia estadística para afirmar que existe una relación negativa entre el clima laboral y el síndrome de burnout en los asesores de ventas de las tiendas de electrodomésticos de la ciudad de Huaraz – 2022, en tanto que la correlación del índice Rho de Spearman alcanzó un valor de -0.696 siendo un nivel de correlación inversa moderada, denotando que ante la presencia de un mejor clima laboral habrá un menor índice de síndrome de burnout. En líneas generales la estrategia principal para la mejora del clima laboral pasa por tomar acciones importantes de parte de la gerencia, entre los que se encuentran el reconocimiento del valor de la labor que desempeñan los trabajadores, así como de los objetivos que vayan siendo alcanzados, pudiendo organizar reuniones cada cierto tiempo con la finalidad de reforzar positivamente el avance del trabajo de los trabajadores.