Calidad de servicio y satisfacción del cliente del Banco de la Nación Agencia 2 Huaraz período 2014

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La presente investigación titulado "Calidad de servicio y satisfacción del cliente del Banco de la Nación Agencia 2 Huaraz, periodo 2014", la que estuvo orientada a determinar la influencia de estas dos variables y la relación de sus dimensiones para con la satisfacción del cliente. El tip...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Rodríguez Flores, Betzabe Fidela
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2014
Institución:Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo
Repositorio:UNASAM-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:172.16.0.151:UNASAM/818
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad de servicio
Satisfacción
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