"CARACTERÍSTICAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS EMAPA HUANCAVELICA S.A. - 2018"

• Autores: Cardenas Espinoza, Jhon Christian, Castro Quispe, Alexander Christian
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Nacional de Huancavelica
• Repositorio: UNH-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unh.edu.pe:20.500.14597/2953
• Enlace del recurso: http://repositorio.unh.edu.pe/handle/UNH/2953
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Clima Organizacional; Satisfacción laboral; Estructura Organizacional.; Gestión y Desarrollo del Potencial Huamano

El trabajo de investigación sobre el clima organizacional de la Empresa prestadora de servicios EMAPA Huancavelica S.A. 2018; cuyos objetivos es Caracterizar el clima organizacional, de la empresa, asimismo el clima organizacional en su dimensión entorno laboral, actitudes hacia el trabajo, relacionamiento, y perspectiva de la empresa, la tipología de la investigación es básica, el nivel de investigación es descriptivo, el método general empleado fue la científica, y los métodos específicos fueron el método inductivo, deductivo, analítico sintético, el diseño de investigación es el descriptivo simple, para el recojo de información se utilizó la encuesta y el guión de entrevista semiestructurada, a 47 trabajadores nombrados y contratados, así como a 05 directivos, para recoger y medir la variable en estudio. En los hallazgos se evidencia que la Empresa tiene una estructura organizacional establecida, con funciones respectivas, una escala remunerativa establecida que no satisface al personal, con estándares de trabajo definidos, presentan servicios claros y concretos, por otro lado, se evidencia que no cuenta con programas de recompensa salarial, lo que genera insatisfacción. En cuanto a la actitud hacia el trabajo se evidencia, que no existe trabajos de desafío solo actividades rutinarias, existe cooperación entre los trabajadores del mismo nivel jerárquico, muy limitado con los del nivel gerencial, el personal entiende sus responsabilidades, demostrando altos índices de identificación institucional, no escatiman esfuerzos al margen de sus remuneraciones. Existe canales de comunicación determinadas, que limitan la comunicación del personal con los de alta gerencia, referente a las perspectivas personales son muy limitadas, puesto que sus labores son mecánicos rutinarios y no genera expectativas solo para ganar experiencia, pero no es para crecer profesionalmente. Estos resultados, permitió llegar a la conjetura que, las características del clima organizacional en la Empresa prestadora de servicios EMAPA Huancavelica S.A. – 2018, puede estar en términos regulares. Finalmente se esboza la recomendación general que, la empresa, debe fortalecer la integración del personal, con jornadas de capacitación, juego de roles, actividades de relaciones familiares y ofrecer cursos motivacionales. Palabras Clave: Clima Organizacional, Satisfacción laboral, Estructura Organizacional.