Satisfacción de la atención prenatal de gestantes en el centro de salud Santa Ana, Huancavelica 2025

• Autores: Clemente Ramos, Wendy Winy, Toribio Cardenas, Cristin Yajayra
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2026
• Institución: Universidad Nacional de Huancavelica
• Repositorio: UNH-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unh.edu.pe:20.500.14597/26898
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14597/26898
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Atención prenatal; Gestante; Satisfacción del paciente; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.00

La tesis titulada “Satisfacción de la atención prenatal de gestantes en el Centro de Salud Santa Ana, Huancavelica 2025”. Objetivo: Describir el nivel de satisfacción sobre la atención prenatal de gestantes atendidas en el Centro de Salud Santa Ana, Huancavelica 2025. Método: Investigación de tipo descriptivo, prospectivo, observacional y transversal, nivel descriptivo, se empleó el método inductivo de diseño descriptivo simple, se utilizó el cuestionario SERVIQUAL modificado y se aplicó la técnica encuesta, población conformada por 65 gestantes y la muestra fue censal. Resultado: Respecto a las características sociodemográficas de las gestantes el 64,7% se encontró en el grupo etario de 18 a 34 años, 56,9% son convivientes, un 49,2% estudiaron hasta la secundaria, el 76,9% tenían más de 6 atenciones prenatales, el 40,0% eran segundigestas y un 38,5% estuvieron en el tercer trimestre de gestación. Respecto al nivel de satisfacción según dimensiones, en relación a aspectos tangibles el 87,3% estuvieron satisfechas y el 12,7% insatisfechas, en relación a la capacidad de respuesta el 74,2% estuvieron satisfechas y el 25,8% insatisfechas, en relación a la seguridad el 76,2% estuvieron satisfechas y el 23,8% insatisfechas, en relación a la empatía el 52,9% estuvieron insatisfechas y el 47,1% satisfechas, según la fiabilidad el 52,7% estuvieron insatisfechas y el 47,3% satisfechas. El nivel de satisfacción global de las gestantes sobre la atención prenatal demostró que el 66,8% estuvieron satisfechas y el 33,2% insatisfechas. Conclusión: La mayoría de gestantes estuvieron satisfechas con la atención prenatal que reciben en el Centro de Salud de Santa Ana.