Propuesta de rediseño de procesos para mejorar la gestión administrativa en las unidades de predios y fiscalización de la sub gerencia de administración tributaria de la Municipalidad Distrital de los Baños del Inca
Descripción del Articulo
El presente trabajo . de investigación se realizó con el objetivo de realizar una propuesta de rediseño de procesos para mejorar la Gestión Administrativa en las Unidades de Predios y Fiscalización de- la Sub gerencia de Administración·Tributaria de la Municipalidad Distrital de los Baños delinca (M...
Autor: | |
---|---|
Formato: | tesis de grado |
Fecha de Publicación: | 2014 |
Institución: | Universidad Nacional de Cajamarca |
Repositorio: | UNC-Institucional |
Lenguaje: | español |
OAI Identifier: | oai:repositorio.unc.edu.pe:20.500.14074/540 |
Enlace del recurso: | http://hdl.handle.net/20.500.14074/540 |
Nivel de acceso: | acceso abierto |
Materia: | Rediseño de procesos Gestión administrativa Bizagi Modeler Reingeniería |
id |
RUNC_e225c022c6ee872622f8ad8d0a1e989f |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:repositorio.unc.edu.pe:20.500.14074/540 |
network_acronym_str |
RUNC |
network_name_str |
UNC-Institucional |
repository_id_str |
4868 |
spelling |
Aparicio Arteaga, Carlos EnriqueRodríguez Ávila, SandraRabanal de la Puente, Mayra Marily2016-10-26T18:07:14Z2016-10-26T18:07:14Z2014T 620.7 R112 2014http://hdl.handle.net/20.500.14074/540El presente trabajo . de investigación se realizó con el objetivo de realizar una propuesta de rediseño de procesos para mejorar la Gestión Administrativa en las Unidades de Predios y Fiscalización de- la Sub gerencia de Administración·Tributaria de la Municipalidad Distrital de los Baños delinca (MDBI). Primer-o se hizo un análisis de los procesos actuales en las Unidades de Predios y Fiscalización de la Sub Gerencia de Administración Tributaria de la MDBI, Juego se detalló cada uno de ellos y se creó una matriz para determinar los procesos críticos, los cuales fueron: Inscripción de predio, Descargo de área y Atención a reclamos. -Luego se procedió a su modelado, tal y como se desarrollan actualmente y a identificar las deficiencias que en ellos se presentan. Una vez identificadas las deficiencias, se buscó minimizar el tiempo requerido para la ejecución de los procesos, además de mejorar el flujo de los mismos. La propuesta de rediseño fue simulada en el software Bizagi Modeler para así obtener los datos del post-test y poderlos contrastar con los del pre-test que se obtuvieron realizando una entrevista a los usuarios que interactúan con ellos (Anexo 3), teniendo en cuenta que el diseño de la presente investigación es pre experimental. Finalmente se validó la hipótesis, comprobándose la reducción de-tos tiempos en los procesos críticos seleccionados simulados de las Unidades de Predios y •Fiscalización aumentando asi la eficiencia en la •realización de los mismos, logrando una posible mejora en la gestión administrativa y por ende una mejor atención a loes contribuyentes si la propuesta de rediseño es implementada.TesisspaUniversidad Nacional de CajamarcaAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United Statesinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/Universidad Nacional de CajamarcaRepositorio Institucional - UNCreponame:UNC-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Cajamarcainstacron:UNCRediseño de procesosGestión administrativaBizagi ModelerReingenieríaPropuesta de rediseño de procesos para mejorar la gestión administrativa en las unidades de predios y fiscalización de la sub gerencia de administración tributaria de la Municipalidad Distrital de los Baños del Incainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Nacional de Cajamarca. Facultad de IngenieríaTitulo ProfesionalIngeniería de SistemasIngeniero de SistemasORIGINALT 620.7 R112 2014.pdfapplication/pdf4703522http://repositorio.unc.edu.pe/bitstream/20.500.14074/540/1/T%20620.7%20R112%202014.pdf395d17bc3798d7ef2d3ecdeb8e77b3f0MD51TEXTT 620.7 R112 2014.pdf.txtT 620.7 R112 2014.pdf.txtExtracted texttext/plain178066http://repositorio.unc.edu.pe/bitstream/20.500.14074/540/2/T%20620.7%20R112%202014.pdf.txt512acc356ccb595473cab2130ab27923MD5220.500.14074/540oai:repositorio.unc.edu.pe:20.500.14074/5402022-04-08 00:36:06.192Universidad Nacional de Cajamarcarepositorio@unc.edu.pe |
dc.title.es_PE.fl_str_mv |
Propuesta de rediseño de procesos para mejorar la gestión administrativa en las unidades de predios y fiscalización de la sub gerencia de administración tributaria de la Municipalidad Distrital de los Baños del Inca |
title |
Propuesta de rediseño de procesos para mejorar la gestión administrativa en las unidades de predios y fiscalización de la sub gerencia de administración tributaria de la Municipalidad Distrital de los Baños del Inca |
spellingShingle |
Propuesta de rediseño de procesos para mejorar la gestión administrativa en las unidades de predios y fiscalización de la sub gerencia de administración tributaria de la Municipalidad Distrital de los Baños del Inca Rabanal de la Puente, Mayra Marily Rediseño de procesos Gestión administrativa Bizagi Modeler Reingeniería |
title_short |
Propuesta de rediseño de procesos para mejorar la gestión administrativa en las unidades de predios y fiscalización de la sub gerencia de administración tributaria de la Municipalidad Distrital de los Baños del Inca |
title_full |
Propuesta de rediseño de procesos para mejorar la gestión administrativa en las unidades de predios y fiscalización de la sub gerencia de administración tributaria de la Municipalidad Distrital de los Baños del Inca |
title_fullStr |
Propuesta de rediseño de procesos para mejorar la gestión administrativa en las unidades de predios y fiscalización de la sub gerencia de administración tributaria de la Municipalidad Distrital de los Baños del Inca |
title_full_unstemmed |
Propuesta de rediseño de procesos para mejorar la gestión administrativa en las unidades de predios y fiscalización de la sub gerencia de administración tributaria de la Municipalidad Distrital de los Baños del Inca |
title_sort |
Propuesta de rediseño de procesos para mejorar la gestión administrativa en las unidades de predios y fiscalización de la sub gerencia de administración tributaria de la Municipalidad Distrital de los Baños del Inca |
author |
Rabanal de la Puente, Mayra Marily |
author_facet |
Rabanal de la Puente, Mayra Marily |
author_role |
author |
dc.contributor.advisor.fl_str_mv |
Aparicio Arteaga, Carlos Enrique Rodríguez Ávila, Sandra |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Rabanal de la Puente, Mayra Marily |
dc.subject.es_PE.fl_str_mv |
Rediseño de procesos Gestión administrativa Bizagi Modeler Reingeniería |
topic |
Rediseño de procesos Gestión administrativa Bizagi Modeler Reingeniería |
description |
El presente trabajo . de investigación se realizó con el objetivo de realizar una propuesta de rediseño de procesos para mejorar la Gestión Administrativa en las Unidades de Predios y Fiscalización de- la Sub gerencia de Administración·Tributaria de la Municipalidad Distrital de los Baños delinca (MDBI). Primer-o se hizo un análisis de los procesos actuales en las Unidades de Predios y Fiscalización de la Sub Gerencia de Administración Tributaria de la MDBI, Juego se detalló cada uno de ellos y se creó una matriz para determinar los procesos críticos, los cuales fueron: Inscripción de predio, Descargo de área y Atención a reclamos. -Luego se procedió a su modelado, tal y como se desarrollan actualmente y a identificar las deficiencias que en ellos se presentan. Una vez identificadas las deficiencias, se buscó minimizar el tiempo requerido para la ejecución de los procesos, además de mejorar el flujo de los mismos. La propuesta de rediseño fue simulada en el software Bizagi Modeler para así obtener los datos del post-test y poderlos contrastar con los del pre-test que se obtuvieron realizando una entrevista a los usuarios que interactúan con ellos (Anexo 3), teniendo en cuenta que el diseño de la presente investigación es pre experimental. Finalmente se validó la hipótesis, comprobándose la reducción de-tos tiempos en los procesos críticos seleccionados simulados de las Unidades de Predios y •Fiscalización aumentando asi la eficiencia en la •realización de los mismos, logrando una posible mejora en la gestión administrativa y por ende una mejor atención a loes contribuyentes si la propuesta de rediseño es implementada. |
publishDate |
2014 |
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2016-10-26T18:07:14Z |
dc.date.available.none.fl_str_mv |
2016-10-26T18:07:14Z |
dc.date.issued.fl_str_mv |
2014 |
dc.type.es_PE.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
format |
bachelorThesis |
dc.identifier.other.none.fl_str_mv |
T 620.7 R112 2014 |
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/20.500.14074/540 |
identifier_str_mv |
T 620.7 R112 2014 |
url |
http://hdl.handle.net/20.500.14074/540 |
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv |
spa |
language |
spa |
dc.relation.ispartof.fl_str_mv |
SUNEDU |
dc.rights.*.fl_str_mv |
Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States |
dc.rights.es_PE.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ |
rights_invalid_str_mv |
Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv |
Universidad Nacional de Cajamarca |
dc.source.es_PE.fl_str_mv |
Universidad Nacional de Cajamarca Repositorio Institucional - UNC |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:UNC-Institucional instname:Universidad Nacional de Cajamarca instacron:UNC |
instname_str |
Universidad Nacional de Cajamarca |
instacron_str |
UNC |
institution |
UNC |
reponame_str |
UNC-Institucional |
collection |
UNC-Institucional |
bitstream.url.fl_str_mv |
http://repositorio.unc.edu.pe/bitstream/20.500.14074/540/1/T%20620.7%20R112%202014.pdf http://repositorio.unc.edu.pe/bitstream/20.500.14074/540/2/T%20620.7%20R112%202014.pdf.txt |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
395d17bc3798d7ef2d3ecdeb8e77b3f0 512acc356ccb595473cab2130ab27923 |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Universidad Nacional de Cajamarca |
repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@unc.edu.pe |
_version_ |
1819163589580161024 |
score |
13.871716 |
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).