Propuesta de rediseño de procesos para mejorar la gestión administrativa en las unidades de predios y fiscalización de la sub gerencia de administración tributaria de la Municipalidad Distrital de los Baños del Inca

Descripción del Articulo

El presente trabajo . de investigación se realizó con el objetivo de realizar una propuesta de rediseño de procesos para mejorar la Gestión Administrativa en las Unidades de Predios y Fiscalización de- la Sub gerencia de Administración·Tributaria de la Municipalidad Distrital de los Baños delinca (M...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Rabanal de la Puente, Mayra Marily
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2014
Institución:Universidad Nacional de Cajamarca
Repositorio:UNC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unc.edu.pe:20.500.14074/540
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/20.500.14074/540
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Rediseño de procesos
Gestión administrativa
Bizagi Modeler
Reingeniería
id RUNC_e225c022c6ee872622f8ad8d0a1e989f
oai_identifier_str oai:repositorio.unc.edu.pe:20.500.14074/540
network_acronym_str RUNC
network_name_str UNC-Institucional
repository_id_str 4868
spelling Aparicio Arteaga, Carlos EnriqueRodríguez Ávila, SandraRabanal de la Puente, Mayra Marily2016-10-26T18:07:14Z2016-10-26T18:07:14Z2014T 620.7 R112 2014http://hdl.handle.net/20.500.14074/540El presente trabajo . de investigación se realizó con el objetivo de realizar una propuesta de rediseño de procesos para mejorar la Gestión Administrativa en las Unidades de Predios y Fiscalización de- la Sub gerencia de Administración·Tributaria de la Municipalidad Distrital de los Baños delinca (MDBI). Primer-o se hizo un análisis de los procesos actuales en las Unidades de Predios y Fiscalización de la Sub Gerencia de Administración Tributaria de la MDBI, Juego se detalló cada uno de ellos y se creó una matriz para determinar los procesos críticos, los cuales fueron: Inscripción de predio, Descargo de área y Atención a reclamos. -Luego se procedió a su modelado, tal y como se desarrollan actualmente y a identificar las deficiencias que en ellos se presentan. Una vez identificadas las deficiencias, se buscó minimizar el tiempo requerido para la ejecución de los procesos, además de mejorar el flujo de los mismos. La propuesta de rediseño fue simulada en el software Bizagi Modeler para así obtener los datos del post-test y poderlos contrastar con los del pre-test que se obtuvieron realizando una entrevista a los usuarios que interactúan con ellos (Anexo 3), teniendo en cuenta que el diseño de la presente investigación es pre experimental. Finalmente se validó la hipótesis, comprobándose la reducción de-tos tiempos en los procesos críticos seleccionados simulados de las Unidades de Predios y •Fiscalización aumentando asi la eficiencia en la •realización de los mismos, logrando una posible mejora en la gestión administrativa y por ende una mejor atención a loes contribuyentes si la propuesta de rediseño es implementada.TesisspaUniversidad Nacional de CajamarcaAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United Statesinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/Universidad Nacional de CajamarcaRepositorio Institucional - UNCreponame:UNC-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Cajamarcainstacron:UNCRediseño de procesosGestión administrativaBizagi ModelerReingenieríaPropuesta de rediseño de procesos para mejorar la gestión administrativa en las unidades de predios y fiscalización de la sub gerencia de administración tributaria de la Municipalidad Distrital de los Baños del Incainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Nacional de Cajamarca. Facultad de IngenieríaTitulo ProfesionalIngeniería de SistemasIngeniero de SistemasORIGINALT 620.7 R112 2014.pdfapplication/pdf4703522http://repositorio.unc.edu.pe/bitstream/20.500.14074/540/1/T%20620.7%20R112%202014.pdf395d17bc3798d7ef2d3ecdeb8e77b3f0MD51TEXTT 620.7 R112 2014.pdf.txtT 620.7 R112 2014.pdf.txtExtracted texttext/plain178066http://repositorio.unc.edu.pe/bitstream/20.500.14074/540/2/T%20620.7%20R112%202014.pdf.txt512acc356ccb595473cab2130ab27923MD5220.500.14074/540oai:repositorio.unc.edu.pe:20.500.14074/5402022-04-08 00:36:06.192Universidad Nacional de Cajamarcarepositorio@unc.edu.pe
dc.title.es_PE.fl_str_mv Propuesta de rediseño de procesos para mejorar la gestión administrativa en las unidades de predios y fiscalización de la sub gerencia de administración tributaria de la Municipalidad Distrital de los Baños del Inca
title Propuesta de rediseño de procesos para mejorar la gestión administrativa en las unidades de predios y fiscalización de la sub gerencia de administración tributaria de la Municipalidad Distrital de los Baños del Inca
spellingShingle Propuesta de rediseño de procesos para mejorar la gestión administrativa en las unidades de predios y fiscalización de la sub gerencia de administración tributaria de la Municipalidad Distrital de los Baños del Inca
Rabanal de la Puente, Mayra Marily
Rediseño de procesos
Gestión administrativa
Bizagi Modeler
Reingeniería
title_short Propuesta de rediseño de procesos para mejorar la gestión administrativa en las unidades de predios y fiscalización de la sub gerencia de administración tributaria de la Municipalidad Distrital de los Baños del Inca
title_full Propuesta de rediseño de procesos para mejorar la gestión administrativa en las unidades de predios y fiscalización de la sub gerencia de administración tributaria de la Municipalidad Distrital de los Baños del Inca
title_fullStr Propuesta de rediseño de procesos para mejorar la gestión administrativa en las unidades de predios y fiscalización de la sub gerencia de administración tributaria de la Municipalidad Distrital de los Baños del Inca
title_full_unstemmed Propuesta de rediseño de procesos para mejorar la gestión administrativa en las unidades de predios y fiscalización de la sub gerencia de administración tributaria de la Municipalidad Distrital de los Baños del Inca
title_sort Propuesta de rediseño de procesos para mejorar la gestión administrativa en las unidades de predios y fiscalización de la sub gerencia de administración tributaria de la Municipalidad Distrital de los Baños del Inca
author Rabanal de la Puente, Mayra Marily
author_facet Rabanal de la Puente, Mayra Marily
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Aparicio Arteaga, Carlos Enrique
Rodríguez Ávila, Sandra
dc.contributor.author.fl_str_mv Rabanal de la Puente, Mayra Marily
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Rediseño de procesos
Gestión administrativa
Bizagi Modeler
Reingeniería
topic Rediseño de procesos
Gestión administrativa
Bizagi Modeler
Reingeniería
description El presente trabajo . de investigación se realizó con el objetivo de realizar una propuesta de rediseño de procesos para mejorar la Gestión Administrativa en las Unidades de Predios y Fiscalización de- la Sub gerencia de Administración·Tributaria de la Municipalidad Distrital de los Baños delinca (MDBI). Primer-o se hizo un análisis de los procesos actuales en las Unidades de Predios y Fiscalización de la Sub Gerencia de Administración Tributaria de la MDBI, Juego se detalló cada uno de ellos y se creó una matriz para determinar los procesos críticos, los cuales fueron: Inscripción de predio, Descargo de área y Atención a reclamos. -Luego se procedió a su modelado, tal y como se desarrollan actualmente y a identificar las deficiencias que en ellos se presentan. Una vez identificadas las deficiencias, se buscó minimizar el tiempo requerido para la ejecución de los procesos, además de mejorar el flujo de los mismos. La propuesta de rediseño fue simulada en el software Bizagi Modeler para así obtener los datos del post-test y poderlos contrastar con los del pre-test que se obtuvieron realizando una entrevista a los usuarios que interactúan con ellos (Anexo 3), teniendo en cuenta que el diseño de la presente investigación es pre experimental. Finalmente se validó la hipótesis, comprobándose la reducción de-tos tiempos en los procesos críticos seleccionados simulados de las Unidades de Predios y •Fiscalización aumentando asi la eficiencia en la •realización de los mismos, logrando una posible mejora en la gestión administrativa y por ende una mejor atención a loes contribuyentes si la propuesta de rediseño es implementada.
publishDate 2014
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2016-10-26T18:07:14Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2016-10-26T18:07:14Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2014
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.other.none.fl_str_mv T 620.7 R112 2014
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv http://hdl.handle.net/20.500.14074/540
identifier_str_mv T 620.7 R112 2014
url http://hdl.handle.net/20.500.14074/540
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.*.fl_str_mv Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.*.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/
rights_invalid_str_mv Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/
eu_rights_str_mv openAccess
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Nacional de Cajamarca
dc.source.es_PE.fl_str_mv Universidad Nacional de Cajamarca
Repositorio Institucional - UNC
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UNC-Institucional
instname:Universidad Nacional de Cajamarca
instacron:UNC
instname_str Universidad Nacional de Cajamarca
instacron_str UNC
institution UNC
reponame_str UNC-Institucional
collection UNC-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv http://repositorio.unc.edu.pe/bitstream/20.500.14074/540/1/T%20620.7%20R112%202014.pdf
http://repositorio.unc.edu.pe/bitstream/20.500.14074/540/2/T%20620.7%20R112%202014.pdf.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv 395d17bc3798d7ef2d3ecdeb8e77b3f0
512acc356ccb595473cab2130ab27923
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Universidad Nacional de Cajamarca
repository.mail.fl_str_mv repositorio@unc.edu.pe
_version_ 1819163589580161024
score 13.871716
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).