Plan estrategico 2019 -2021.para mejorar la competitividad y satisfacer la necesidad de servicios medicos de la mujer y el niño en el centro medico divino niño,en el distrito de cajamarca

• Autor: Muñoz Gálvez, Yoeli Magaly
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Nacional de Cajamarca
• Repositorio: UNC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unc.edu.pe:20.500.14074/2969
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.14074/2969
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Plan estrategico 2019-2021; Mejorar la competitividad; Satisfaser la necesidad; servicios medicos de la mujer; centro medico divino niño; destrito de cajamarca

La presente investigación tiene como objetivo principal la formulación de un plan estratégico para el centro médico Divino Niño, a fin de mejorar la competitividad de los servicios médicos e incrementar la satisfacción de los usuarios. Para ello se aplicó el modelo de planeación estratégica según Fernando D’Alessio Ipinza y Charles Hill & Gareth Jones descritos en sus libros “El Proceso Estratégico” y “Administración Estratégica”, respectivamente. Los cuales parten del análisis y valoración de elementos del macro y micro entorno, y del entorno competitivo, a partir del cual se formularán estrategias acorde a la situación de la empresa para el logro de objetivos. Es por ello que la presente propuesta ha logrado definir como principales estrategias: potenciar acciones publicitarias, la implementación de nuevos servicios a fines y complementarios al negocio, y el desarrollo de alianzas estratégicas. Además se abarcaron estrategias relacionadas a la gestión administrativa, como es la implementación de sistema operativo de gestión y capacitación en temas relacionados a la administración y operatividad del negocio.