Clima organizacional y desempeño laboral de los colaboradores administrativos del Ministerio Público de Cajamarca, sede Cajamarca -2022

• Autor: Terrones Sánchez, María Cecilia
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Nacional de Cajamarca
• Repositorio: UNC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unc.edu.pe:20.500.14074/6796
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.14074/6796
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: desempeño laboral; clima organizacional; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El rol del Ministerio Público en la sociedad es fundamental, pues en cumplimiento de sus funciones como persecutor del delito, defensor de la legalidad y de derechos de menores e incapaces, está llamado a prestar un servicio dentro de los parámetros establecidos tanto en su Ley Orgánica como en otros cuerpos normativos que así lo disponen; por lo que estar en el ojo de la sociedad como ente administrador de justicia denota mucha responsabilidad; en tal sentido, lo que se busca es que el servicio que se presta sea el más adecuado, dentro de los plazos de ley y con satisfacción de los usuarios, a quienes nos debemos, para lo cual se debe corregir las debilidades o falencias que se den dentro de la entidad; por ello el presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los colaboradores administrativos del Ministerio Público de Cajamarca, sede Cajamarca, en el año 2022, a fin de determinar si existe relación entre dichas variables y si la mejora de una va en favor de la otra, o si por el contrario, interactúan de modo independiente. La investigación es de enfoque cuantitativo, de alcance correlacional, de diseño no experimental y, según temporalidad es transeccional. Se precisó como grupo de estudio a 50 colaboradores administrativos de dicha institución. El instrumento utilizado fue el cuestionario a través de la escala de Likert a fin de evaluar opiniones de los colaboradores administrativos del Ministerio Público de Cajamarca. Para la normalidad de los datos se utilizó la prueba estadística Shapiro Wilk y se trabajó con una prueba no paramétrica Rho de Spearman para comprobar la correlación de ambas variables; y los resultados obtenidos en el estudio indicaron que existe una relación significativa (0,001) positiva y moderada según el coeficiente Rho de Spearman de 0,657 entre ambas variables y se concluye que existe relación entre el clima organizacional y las dimensiones del desempeño laboral, esto es, el clima organizacional se relaciona de manera significativa, con una relación positiva y moderada para las dimensiones calidad; lo propio ocurrió para la dimensión flexibilidad; mientras que para las dimensiones velocidad y confiabilidad, se apreció una relación positiva débil. Se obtuvo un nivel de significancia de p<0.05; por lo tanto, se rechazó la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis alternativa H_1:ρ≠0. Los datos obtenidos se procesaron a través de programas estadísticos como el SPSS y Microsoft Excel.