Calidad del servicio en el área de operaciones de la empresa Servosa gas SAC-Piura 2015
Descripción del Articulo
El objetivo principal de esta investigación es evaluar la calidad del servicio del área de operaciones de la empresa Servosa Gas SAC 2015. El tipo de investigación es descriptiva ya que sólo evalúa una sola variable que es la calidad del servicio. El diseño es no experimental. Los instrumentos de re...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2015 |
| Institución: | Universidad Nacional de Piura |
| Repositorio: | UNP-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unp.edu.pe:UNP/351 |
| Enlace del recurso: | https://repositorio.unp.edu.pe/handle/UNP/351 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Calidad Servicio Área Operaciones Empresa Servosa SacPiura 2015 |
| Sumario: | El objetivo principal de esta investigación es evaluar la calidad del servicio del área de operaciones de la empresa Servosa Gas SAC 2015. El tipo de investigación es descriptiva ya que sólo evalúa una sola variable que es la calidad del servicio. El diseño es no experimental. Los instrumentos de recolección de datos fueron el cuestionario del modelo de serperf utilizando la escala de Likert. El cuestionario se aplicó a los clientes para evaluar que expectativas tienes acerca del servicio que brinda la empresa. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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