Estrategia de comunicación 360. Caso: socios adherentes del Club Universitario de Deportes

• Autores: Aguilar Vera, Sebastian, Olivera Corilloclla, Alexandra Karim
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad de Lima
• Repositorio: ULIMA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/21132
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12724/21132
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Club Universitario de Deportes (Lima); Hinchas de fútbol; Percepción; Comunicación en la gestión; Marketing deportivo; Universitario de Deportes (Soccer team); Soccer fans; Perception; Communication in management; Sports marketing; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00

El marketing expone la intención de conocer a tu cliente para saber de qué hablarle y cómo hablarle para lograr que haga algo y aunque el ámbito deportivo no es la excepción, si es necesario saber adaptar las acciones de marketing a este mundo. Los socios son por mucho el corazón de los clubes tanto anímicamente como monetariamente, por ende, es crucial el planificar la comunicación que se tendrá con ellos y con los hinchas a los que haremos sumarse a esta categoría. En el presente trabajo analizamos la percepción que tienen los hinchas y socios del club universitario de deportes, además de la comunicación del club para con su público con el fin de elaborar una estrategia de comunicación que logre aumentar la cantidad de hinchas adherentes de 37,500 a 120,000 para el mes de diciembre. Se utilizaron métodos de recolección de datos cualitativos y cuantitativos para la obtención del punto de vista del hincha no socio e insights provenientes de los ya socios. Recomendamos una comunicación más enfocada en las diferentes historias de los hinchas.