Adherencia y percepciones de los pacientes sobre el proyecto COVIDA: un servicio de telemonitoreo y teleorientación liderado por voluntarios para la gestión comunitaria de COVID-19 en Perú: un estudio de métodos mixtos

• Autor: Rojas Mezarina, Leonardo Ronyald
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana Cayetano Heredia
• Repositorio: UPCH-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upch.edu.pe:20.500.12866/17391
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12866/17391
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Telemonitoreo; Voluntarios; Adherencia; COVID-19; Perú; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.05; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.08

Antecedentes: Durante la pandemia en Perú, el proyecto COVIDA propuso una forma innovadora de proporcionar telemonitoreo y teleorientación a las personas diagnosticadas con COVID-19, realizada por estudiantes de salud voluntarios. Sin embargo, no se ha descrito cómo se percibe esta interacción desde la perspectiva del usuario. Objetivo: El objetivo de este estudio es describir la adherencia y percepciones de los usuarios acerca del proyecto COVIDA. Métodos: Se realizó un estudio de métodos mixtos para evaluar la adherencia y las percepciones de los usuarios de COVIDA. Esta intervención de telesalud, implementada en Perú de agosto a diciembre de 2020, involucró llamadas telefónicas diarias realizadas por estudiantes voluntarios para monitorear a los usuarios registrados durante 14 días o hasta que se identificara una señal de advertencia. Los voluntarios también proporcionaron teleorientación para atender las necesidades y preocupaciones de los usuarios. El análisis cuantitativo describió las características de los usuarios y evaluó los factores relacionados con la adherencia al servicio. El análisis cualitativo a través de entrevistas semiestructuradas evaluó las percepciones de los usuarios sobre el servicio. Resultados: De los 778 usuarios inscritos en COVIDA, 397 (54.7%) eran mujeres y tenían una edad promedio de 41 años (DE: 15.3). Durante el monitoreo, 380 usuarios (44.4%) desarrollaron síntomas y 471 (55.5%) mostraron señales de advertencia para COVID-19. La mediana general de adherencia fue del 93% (p25: 36%, p75: 100%). Entre aquellos usuarios que no desarrollaron síntomas de advertencia, se observó un alto nivel de adherencia (>66%) predominantemente en usuarios que desarrollaron síntomas y aquellos con una prueba positiva de COVID-19 (p<0.05). Los usuarios mencionaron que la información proporcionada por los voluntarios era clara y valiosa y que su acompañamiento les proporcionó apoyo emocional. Las comunicaciones a través de llamadas telefónicas se desarrollaron fluidamente sin interrupciones. Conclusiones: COVIDA representó un modelo alternativo asequible, bien aceptado y percibido para el telemonitoreo, teleorientación y apoyo emocional de estudiantes voluntarios a usuarios con enfermedades como el COVID-19 en un contexto de demanda abrumadora de servicios de salud.