La calidad de los servicios universitarios: reflexiones a partir del estudio de casos en el contexto latinoamericano

Descripción del Articulo

The objective of this research is to identify factors that determine the quality of academic services in universities , from three case studies in the context of Latin America ( Venezuela , Mexico and Chile). Model survey SERVQUALing was used , and upon proof of sampling adequacy, the multivariate s...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Mejías Acosta, Agustín, Valle Barra, Mauricio, Vega Robles, Arturo
Formato: artículo
Fecha de Publicación:2013
Institución:Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Repositorio:Revistas - Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe:article/11869
Enlace del recurso:https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/11869
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Service quality
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