El papel de la comunicación en la gestión de crisis

• Autor: Forni, João José
• Formato: artículo
• Fecha de Publicación: 2010
• Institución: Universidad Femenina del Sagrado Corazón
• Repositorio: Revistas - Universidad Femenina del Sagrado Corazón
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:ojs.revistas.unife.edu.pe:article/2035
• Enlace del recurso: https://revistas.unife.edu.pe/index.php/comunife/article/view/2035
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Imprensa, crise comercial, gestão de crises, comunicação organizacional, comunicação e crise; Press, enterprise crisis, crisis management, organizational communicarion, communication and crisis.

La velocidad de la comunicación y la dificultad de los ejecutivos en resolver problemas acaban por generar crisis de imagen que amenazan la reputación de individuos y organizaciones, además de poner en riesgo el negocio)' el futuro de la empresa. La comunicación tiene un papel decisivo en la percepción de la sociedad en relación a la crisis. De manera equivocada se le atribuye a la comunicación la función de liderar ese proceso, cuando su rol se limita a promover y preservar la imagen de las organizaciones. La gestión de crisis debeincluir a todos los dirigentes de la organización y presupone la prevención, gestión de riesgos, abundante información y mapeo de las vulnerabilidades.