COST INFORMATION SYSTEM AND OPERATIONS MANAGEMENT IN AN INDUSTRIAL MAINTENANCE MIPYME

• Autor: Colquicocha Carrascal, Javier Rey
• Formato: artículo
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Ricardo Palma
• Repositorio: Revista URP - Global Business Administration Journal
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:oai.revistas.urp.edu.pe:article/3173
• Enlace del recurso: http://revistas.urp.edu.pe/index.php/Global_Business/article/view/3173
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Sistema de información; Mipyme; Mantenimiento industrial; Gestión de operaciones; Costos; Productividad; Rentabilidad

Objective: To evaluate the incidence of a cost information system in the management of operationsin a MSME for industrial maintenance of electric motors. Method: in this case study, indicatormeasurements are collected based on 179 repair services completed during the 12 periods of2017, which were estimated with the current cost information system and then compared withthose obtained by applying an improved design. Results: It was found that the improved designsignificantly affects the proposed indicators when compared with the current system. Conclusions:The adoption of the improved design could avoid the implementation of wrong policies or rejectservices that could be profitable due to the cross-subsidy found when comparing both systems.
Objetivo: Evaluar la incidencia de un sistema de información de costos en la gestión deoperaciones en una Mipyme de mantenimiento industrial de motores eléctricos. Método: En esteestudio de caso se recaban mediciones de indicadores con base en 179 servicios de reparaciónconcluidos durante los 12 periodos del año 2017, que fueron estimados con el actual sistema deinformación de costos para luego compararlos con los obtenidos al aplicar un diseño mejorado.Resultados: Se encontró que el diseño mejorado afecta significativamente los indicadorespropuestos al compararlo con el sistema actual. Conclusiones: La adopción del diseño mejoradopodría evitar la implementación de políticas equivocadas o rechazar servicios que pudieran serrentables debido al subsidio cruzado encontrado al comparar ambos sistemas.