LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA COMO HERRAMIENTA PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO DE AREQUIPA

• Autor: Mayurí Barrón, Jorge Vicente
• Formato: artículo
• Fecha de Publicación: 2012
• Institución: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
• Repositorio: Revista UNMSM - Gestión del Tercer MIlenio
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:ojs.csi.unmsm:article/8812
• Enlace del recurso: https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/administrativas/article/view/8812
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Strategic planning; productivity; travel agency and tourism competitiveness; Arequipa; Planeación estratégica; productividad; agencia de viajes y turismo; competitividad

La gestión eficiente de las agencias de viajes y turismo de Arequipa a través del uso de herramientas gerenciales como la planificación estratégica permite que estas mejoren su productividad, ya que en los momentos actuales la presión competitiva es muy fuerte, lo que obliga a las agencias de viajes y turismo a usar mejores técnicas de gestión ya que de no hacerlo traería una reducción significativa de su competitividad en el mercado nacional e internacional. De las 34 agencias de viajes y turismo seleccionadas se determinaron un total de 12 agencias existentes en la ciudad de Arequipa que hacen uso de la Planificación Estratégica como herramienta de gestión empresarial; estas agencias desarrollan actividades vinculadas al turismo receptivo, egresivo e interno. Del estudio realizado se demuestra en los resultados que 12 de las 34 agencias de viajes y turismo de Arequipa, debido a una gestión con el uso constante de la planeación estratégica, llegaron a incrementar su productividad.
The efficient management of theTravel & Tourism Agencies of Arequipa through the use of management tools such a sstrategic planning allows them to improve their productivity and at the present time that competitive pressure is strong forcing Travel Agencies and Tourism using best management techniques and failure to do so would bring a significant reduction of their competitiveness in the domestic and international markets. Of the 34 travel agencies and tourism were identified selected a total of 12 existing agencies in the city of Arequipa that use strategic planning as a business management tool, these agencies develop receptive tourism-related activities, and egresive or internal. From the study results demonstrated that 12 of the 34 Travel Agencies and Tourism Management Arequipa due to the constant use of the Strategic Planning, came to increase productivity.