RESUMEN El principal objetivo de la presente investigación es Proponer la implementación de un proceso de acopio de fibras secundarias a granel que impacte positivamente en la reducción de costos en la Empresa del rubro Papelero en el año 2017. Para poder obtener el fundamento teórico de gestión de procesos, se recurrió al marco teórico de diferentes autores; dentro de los cuales mencionan que en el desarrollo de la historia de la calidad encontramos a los maestros que dieron grandes aportes al proceso de calidad como: W. Edwards Deming, Joseph M. Juran, Kaoru Ishikawa, Philip B. Crosby entre otros; permitiendo a través de sus aportes desarrollar la calidad en las empresas; es decir crearon una filosofía con la implementación de mejora continua en la empresa con la finalidad de buscar la satisfacción del cliente y reducción de costos. Dentro de todas las herramientas recomen...

RESUMEN Estamos frente a un consumidor cambiante que busca cada día más la evolución de los productos. La inclinación por el estilo de vida Health & Wellness, el cual el mundo entero está adoptando, influye directamente en todas estas tendencias como un indicador indispensable para el nacimiento de nuevos productos que sean capaces de satisfacer las necesidades de los consumidores saludables. La información que pueda poseer las empresas sobre un mercado a incursionar se transforma en un insumo clave para desarrollar un activo estratégico que es el conocimiento. Por ello la inteligencia comercial está llamada a ser una herramienta fundamental en el desarrollo de las empresas. La inteligencia comercial sirve también para reunir información que permita tomar decisiones, por ejemplo, en materia de mayor penetración de aquellos mercados a los que ya otras empresas han incursionado....