El proceso de galvanizado en el sector construcción y metalmecánico tiene como fin extender la vida útil de las estructuras por seguridad ante fenómenos naturales y salud de los trabajadores. Este es aplicado bajo el cumplimiento de las normas ambientales; la normativa que se maneja es la ASTM A123/A123M - Norma Técnica para el Recubrimiento de Zinc (Galvanizado en Caliente) para metales como el Hierro y/o Acero. Se plantea identificar el motivo del retraso de pedidos y disminución de la eficiencia en el control de calidad y empaquetado de las piezas cuando estas se preparan para ser distribuidas. El objetivo de la presente tesis plantea la aplicación de DMAIC para el retraso de pedidos y el FMEA para los incidentes identificados en el control de calidad, según el marco teórico la implementación de ambas metodologías son las ideales para los objetivos trazados en la tesis, par...