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El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), en su rol de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, tiene el fi rme compromiso de asegurar el respeto de los derechos de los consumidores en todo el país. Para dicho objetivo, el empoderamiento del consumidor a través del conocimiento de sus derechos, es fundamental.
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Publicado 2022
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El Indecopi viene ejecutando, a nivel nacional, una serie de actividades en bien de las personas con discapacidad y poblaciones vulnerables con el fin de contribuir con su desarrollo económico e inclusión social. Ejemplo de ello es la reciente inclusión del Consejo Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad (Conadis) en las sesiones del Consejo Nacional de Protección del Consumidor y el programa de educación sobre derechos del consumidor a la población altoandina de Lambayeque.
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Publicado 2015
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En el marco de su política de fortalecimiento a las asociaciones de consumidores, el Indecopi se reunió con 14 de estas organizaciones para anunciarles un programa de capacitación y propiciar mejoras que estimulen su trabajo en la defensa y representación de los consumidores peruanos.
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Publicado 2016
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La Oficina Regional del Indecopi en Tacna promovió una reunión de trabajo con autoridades y representantes de entidades que integran la Red de protección al turista y sus bienes en la Región Tacna, con el fin de fortalecer el trabajo a favor de la protección de los visitantes nacionales y extranjeros que a diario arriban a la frontera sur del país.
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Publicado 2015
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"El Indecopi, inauguró hoy, en la Ciudad Imperial del Cusco, el V Foro Internacional de Protección al Consumidor: hacia una protección global, en el marco de la Conferencia de las Naciones Unidas para el Comercio y Desarrollo (Unctad) y del Programa Competencia y Protección al Consumidor para América Latina (Compal). Se trata de un espacio creado especialmente para el intercambio de experiencias y buenas prácticas a nivel mundial que permite discutir temas en común, referidos a la protección de los consumidores. "
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Publicado 2015
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En el marco del convenio firmado con la Sociedad Peruana de Gastronomía – Apega, el presidente del Consejo Directivo del Indecopi, Hebert Tassano Velaochaga, la directora de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor, Anahí Chávez Ruesta, y el coordinador del proyecto “Cadenas agroalimentarias gastronómicas inclusivas” de Apega, Luis Ginocchio , visitaron el Gran Mercado de la Feria Mistura.
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tesis de grado
Publicado 2021
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El problema general de la presente es: ¿de qué manera contribuye la aplicación del principio precautorio en la protección de los recursos hídricos, en la Provincia de Huancayo, en los años 2017 y 2018?, siendo su objetivo general: determinar de qué manera contribuye la aplicación 5 del principio precautorio en la protección de los recursos hídricos, en la Provincia de Huancayo, en los años 2017 y 2018. La hipótesis general planteada fue que: la aplicación del principio precautorio contribuye significativamente en la protección de los recursos hídricos, en la Provincia de Huancayo, en los años 2017 y 2018. Los métodos generales que se utilizaron fueron el método inductivo-deductivo, siendo su tipo de investigación de tipo básico, el nivel de investigación es relacional. La población de la presente se encuentra constituida por abogados especialistas en Derecho Ambient...
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Publicado 2015
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"En sesión presidida por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), la Séptima Conferencia de las Naciones Unidas que evalúa el Conjunto de Principios y Normas Equitativos Convenidos Multilateralmente para el Control de las Prácticas Comerciales Restrictivas aprobó el nuevo texto de las Directrices de las Naciones Unidas para la Protección de los Consumidores (DNUPC)."
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otro
Publicado 2016
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Entre 2011 y 2015 la institución impuso 3 797 sanciones a colegios de inicial, primaria y secundaria de todo el país.
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tesis de maestría
Publicado 2020
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El sistema de protección al consumidor aborda diferentes estrategias de regulación a fin de alcanzar el mandato constitucional de protección de los derechos de este grupo, combinando métodos blandos como la autorregulación regulada y los métodos autocompositivos con métodos duros como los procedimientos administrativos sancionadores. En ese esquema la regulación actual promueve una tutela eficaz y eficiente de los derechos del consumidor, impulsando medidas como los programas de cumplimiento normativo en protección al consumidor a quienes dota del carácter atenuante de sanción en caso se demuestre una implementación eficaz. No obstante, este impulso teórico no ha tenido su correlato en la realidad, descuidándose el enfoque preventivo y de gestión oportuna y eficiente de los conflictos de consumo en el sistema de protección al consumidor. Sobre la base de un método de an...
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tesis de maestría
Publicado 2020
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El sistema de protección al consumidor aborda diferentes estrategias de regulación a fin de alcanzar el mandato constitucional de protección de los derechos de este grupo, combinando métodos blandos como la autorregulación regulada y los métodos autocompositivos con métodos duros como los procedimientos administrativos sancionadores. En ese esquema la regulación actual promueve una tutela eficaz y eficiente de los derechos del consumidor, impulsando medidas como los programas de cumplimiento normativo en protección al consumidor a quienes dota del carácter atenuante de sanción en caso se demuestre una implementación eficaz. No obstante, este impulso teórico no ha tenido su correlato en la realidad, descuidándose el enfoque preventivo y de gestión oportuna y eficiente de los conflictos de consumo en el sistema de protección al consumidor. Sobre la base de un método de an...
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otro
Publicado 2017
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Tal como se anunció semanas atrás, el Indecopi prepublicó hoy para opinión de la ciudadanía, dos directivas que permiten llevar a cabo la simplificación de los procedimientos en materia de protección al consumidor, en favor de los ciudadanos, contemplados en el Decreto Legislativo N° 1308. Con estas normas la entidad precisa las reglas para tramitar las denuncias en materia de protección al consumidor, así como las disposiciones que regulan el Procedimiento Sumarísimo (desarrollado en 30 días por instancia como máximo).
13
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Publicado 2022
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El presidente ejecutivo del Indecopi, Julián Palacín Gutiérrez, se reunió esta mañana con la jefa de la Sección de Políticas de Competencia y Protección al Consumidor de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD), Teresa Moreira. El motivo fue dialogar sobre la implementación de las recomendaciones que planteó dicha organización a las políticas de protección al consumidor que se aplican en el país.
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tesis de maestría
Publicado 2023
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En el presente trabajo de investigación se desarrolla la importancia del Sistema Concursal para el mercado, el sistema financiero y el acceso al crédito. Se reconoce al derecho concursal como un derecho con implicancias que transcienden la esferas privada de los acreedores con un alcance de especial relevancia en el escenario público y el interés social. Desde una perspectiva constitucional la protección al Sistema Concursal implica su reconocimiento dentro de lo que en doctrina se ha denominado Orden Público Económico. Es decir, el Sistema Concursal Peruano, se encuentra premunido del conjunto de principios, valores, y normas que dan contenido al constitucionalismo económico. De igual forma, se reconoce a la libertad de empresa y la libertad de contratación como derechos económicos fundamentales dentro de una economía social de mercado; sin embargo, se determinan sus límites...
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tesis de maestría
En el año 2010 entró en vigencia la Ley N°29571, que aprobó el Código de Protección y Defensa del Consumidor1 (en adelante, el Código de Consumo). Esta norma introdujo importantes avances en materia de protección al consumidor en el Perú, entre ellos la creación de un nuevo mecanismo para la solución de controversias de consumo: el procedimiento sumarísimo de protección al consumidor. Este procedimiento permite que los administrados recurran al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), para obtener una resolución sobre sus controversias en un plazo significativamente más breve que el previsto para el procedimiento ordinario. La implementación de este mecanismo procesal de carácter especial respondió a la necesidad de contar con una vía más célere y ágil para la atención de controversias de consumo, p...
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libro
Publicado 2010
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RESUMEN El Plan de Protección al Turista, ha sido elaborado como resultado del trabajo consensuado entre los diversos actores públicos y privados, tomándose como base el trabajo desarrollado por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo – MINCETUR, el Ministerio del Interior – MININTER, la Dirección de Turismo y Protección del Ambiente PNP en el ámbito de la Seguridad Turística, en el marco de la Ley N° 28982 – Ley que regula la Protección y Defensa del Turista, la Ley N° 29408 - Ley General de Turismo y los lineamientos estratégicos del Plan Estratégico Nacional de Turismo – PENTUR. Este Plan es un documento consensuado, articulado, técnico, armonizado, dinámico y sobretodo orgánico, en el que se plasma una visión de actuación conjunta y coordinada de los sectores público y privado para el bienio 2010 - 2011, a fin de gestionar óptimamente la seguridad tur...
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tesis de grado
Publicado 2024
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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo es evaluar la relación entre el sistema de protección al consumidor y los jugadores de juegos y apuestas electrónicas en el Perú 2024, como metodología realice un análisis de revisión profunda en más de cuarenta artículos, enfocándome en la esencia de la investigación, tanto como, en los resultados y discusiones de la problemática escogida por cada autor, y evaluando las diversas conclusiones, resultados, los criterios basados en los principios de calidad, idoneidad y seguridad establecidos por la normativa vigente y las legislaciones más relevantes sobre protección al consumidor, nacionales e internacionales. Se evaluaron las políticas de protección al consumidor implementadas en cada sitio web, incluyendo políticas de juego responsable, protección de datos personales, transparencia en términos y condiciones, p...
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artículo
Publicado 2024
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The present research examines the problems consumers face when purcha sing homes in Lima Metropolitan Area, including breaches by real estate companies. Key institutions such as Indecopi and the Ministry of Housing, Construction and Sanitation were consulted, and interviews were conducted with senior officials and private representatives. The proposed strategy includes the dissemination of preventive data on the housing market, the relaunch of the service 'Mira a quién le compras,' and the creation of an advisory commission to study the sector's issues and propose additional measures. The objective is to reduce the incidence of these problems.
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otro
Publicado 2019
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En el Día Nacional del Pisco, que se celebra cada cuarto domingo de julio, el Indecopi pone a disposición de la ciudadanía un ‘Indecotip’ (infografía amigable) para que conozca más sobre la Denominación de Origen (DO) Pisco (https://bit.ly/2JR6CyY). Asimismo, ofrece estas siete recomendaciones principales para verificar que la bebida que comprará no haya sido adulterada y que cuente con la debida autorización.
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otro
La labor desarrollada por el Indecopi en temas de competencia y políticas de protección del consumidor en los últimos años contribuirá a que el Perú pueda adherirse a la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE).
