La competitividad de la organización en el contexto donde se desarrolla productivamente exige de una manera tener un Sistema de Gestión de Calidad (SGC), para optimizar el desarrollo y evolución del servicio y/o bienes, de tal manera de alcanzar la eficiencia y sostenibilidad organizacional. En la actualidad la competitividad es un objetivo fundamental de las organizaciones, el alcanzar la satisfacción del cliente con lleva a pensar en un SGC. Por tal motivo en el presente trabajo de investigación se realizó la evaluación del sistema de gestión de calidad para proponer estrategias de mejora en la empresa de fabricación de PRFV (Plástico Reforzado con Fibra de Vidrio). En el desarrollo del estudio se evaluó la situación actual de la organización con la finalidad de tener un punto de partida acerca de su Sistema de Gestión de Calidad determinando sus cuestiones internas y ext...