El objetivo general de la investigación ha sido determinar la relación entre la calidad total y satisfacción de los clientes de la empresa Vera Sport SAC. La metodología utilizada fue tipo aplicada, enfoque cuantitativo, nivel descriptivo correlacional, diseño no experimental de corte transversal, método hipotético deductivo, la población estuvo constituida por 96 clientes y muestra fue 77. La técnica para obtener los datos ha sido la encuesta y el instrumento un cuestionario de tipo Likert para las dos variables. De acuerdo a los resultados obtenidos y análisis descriptivo e inferencial se concluye que existe relación significativa de las variables calidad total y satisfacción de los clientes.

La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la violencia familiar y la autolesión en los adolescentes de dos instituciones educativas del distrito de Comas, 2019. La muestra estuvo compuesta por 737 estudiantes de primero a quinto de secundaria de ambos sexos, entre las edades de 11 a 17 años. Se empleó un diseño no experimental de tipo correlacional. Los instrumentos que se emplearon para la recolección de datos fueron el Cuestionario de Violencia Familiar (VIFA) de Altamirano y Castro y el Cuestionario de Autolesionismo de García-Mijares et.al. Para el análisis de objetivos se utilizó los coeficientes de correlación Rho de Spearman. De acuerdo a los resultados obtenidos se concluye que existe una correlación significativa entre la violencia familiar y la autolesión (p<.01), además, existe correlación significativa entre la violenci...